“Gamification là gì?” là quá trình áp dụng các yếu tố của trò chơi vào các hoạt động không phải trò chơi. Gamification được sử dụng để thu hút sự tham gia, tạo động lực và thúc đẩy hành vi. Gamification là gì? Gamification có thể được áp dụng trong nhiều lĩnh vực khác nhau, […]
Author Archives: Khánh Linh BTV
21
Th12
Th12
Trong bài viết này sẽ cho các bạn thông tin “Lead Generation là gì”. Quá trình thu thập thông tin của những người có khả năng quan tâm đến sản phẩm hoặc dịch vụ của doanh nghiệp. Những người này được gọi là khách hàng tiềm năng (lead). Lead Generation là gì? Lead Generation có […]
21
Th12
Th12
Tiếp thị trải nghiệm (Experiential Marketing) là một chiến lược tiếp thị tập trung vào việc tạo ra những trải nghiệm tích cực cho khách hàng. Trong bài viết này sẽ lý giải “Experiential Marketing là gì?” nhằm mục đích kết nối khách hàng với thương hiệu ở mức độ cảm xúc, từ đó xây […]
21
Th12
Th12
Phiếu khảo sát khách hàng là một công cụ quan trọng trong việc thu thập thông tin về ý kiến, đánh giá và nhu cầu của khách hàng đối với sản phẩm hoặc dịch vụ của doanh nghiệp. Việc sử dụng đúng cách sẽ giúp cho doanh nghiệp có được cái nhìn tổng quan về […]
21
Th12
Th12
Kỹ năng chăm sóc khách hàng là một trong những yếu tố quan trọng nhất giúp doanh nghiệp thành công. Khách hàng là trung tâm của mọi hoạt động kinh doanh, do đó, doanh nghiệp cần cung cấp dịch vụ chăm sóc khách hàng tốt để đáp ứng nhu cầu và giải quyết vấn đề […]
21
Th12
Th12
Giữ chân khách hàng cũ là một trong những mục tiêu quan trọng của doanh nghiệp. Khách hàng cũ thường có xu hướng mua hàng nhiều hơn, trung thành hơn, và giới thiệu doanh nghiệp với những người khác. Do đó, việc giữ chân sẽ giúp doanh nghiệp tiết kiệm chi phí và tăng doanh […]
21
Th12
Th12
Ticket là một phiếu ghi nhận yêu cầu, vấn đề hoặc khiếu nại của khách hàng. Ticket được sử dụng để quản lý các yêu cầu của khách hàng một cách hiệu quả và thống nhất. Ticket thường được sử dụng trong các lĩnh vực như dịch vụ khách hàng, hỗ trợ kỹ thuật, và […]
21
Th12
Th12
Áp lực trong công việc là một vấn đề phổ biến mà nhiều người gặp phải. Áp lực có thể gây ra những ảnh hưởng tiêu cực đến sức khỏe thể chất và tinh thần, thậm chí có thể dẫn đến những hành vi tiêu cực như nghiện rượu, sử dụng chất kích thích, hoặc […]
21
Th12
Th12
Đầu số gọi ra là một trong những yếu tố quan trọng giúp doanh nghiệp (DN) tạo dựng hình ảnh chuyên nghiệp và nâng cao hiệu quả kinh doanh. Phân tích các giải pháp đầu số gọi ra cho dn là số điện thoại được sử dụng để thực hiện các cuộc gọi đi từ […]
21
Th12
Th12
Quản trị trải nghiệm khách hàng (Customer Experience Management – CXM) là quá trình thiết kế, quản lý và tối ưu hóa tất cả các tương tác của khách hàng với doanh nghiệp, từ khi họ biết đến doanh nghiệp đến khi họ trở thành khách hàng trung thành. Trải nghiệm khách hàng là tổng […]