Category Archives: Kiến thức ZCC

Lợi Ích Đột Phá Của Dịch Vụ Zalo Cloud Connect

Lợi Ích Đột Phá Của Dịch Vụ Zalo Cloud Connect Cho Doanh Nghiệp

Dịch vụ Zalo Cloud Connect là một dịch vụ tiên tiến giúp doanh nghiệp tối ưu hóa kết nối và chăm sóc khách hàng thông qua nền tảng Zalo. Mang lại nhiều lợi ích đáng kể cho doanh nghiệp trong việc quản lý và tương tác với khách hàng. >>> Xem thêm: Kỹ Năng Giao […]

Cách Tạo Chatbot Zalo OA Siêu Đơn Giản 2024

Cách Tạo Chatbot Zalo OA Siêu Đơn Giản 2024

Chatbot Zalo là một giải pháp hiệu quả hỗ trợ doanh nghiệp kinh doanh hiệu quả hơn và nâng cao trải nghiệm của khách hàng. Vậy cách tạo chatbot Zalo OA diễn ra như thế nào? Tại sao nên sử dụng chatbot Zalo? Chatbot Zalo mang lại nhiều lợi ích cho cả doanh nghiệp và […]

Chatbot đa ngôn ngữ là gì – Trợ lý ảo thông minh

Chatbot đa ngôn ngữ là gì - Trợ lý ảo thông minh

Trong thời đại công nghệ hiện nay, chatbot đã trở thành một phần không thể thiếu trong cuộc sống của chúng ta. Đặc biệt, với sự phát triển của trí tuệ nhân tạo (AI), chatbot đang ngày càng được ứng dụng rộng rãi và trở thành một trợ lý đắc lực cho con người. Tuy […]

Omnichannel và Multichannel là gì?

Omnichannel và Multichannel là gì?

Trong bối cảnh đó, hai chiến lược bán lẻ được đưa ra là Omnichannel và Multichannel đã trở thành những từ khóa quan trọng trong ngành bán lẻ. Tuy nhiên, không phải ai cũng hiểu rõ về sự khác biệt giữa hai chiến lược này và cách áp dụng chúng vào hoạt động kinh doanh […]

Tất tần tật thông tin về emotional marketing

Emotional marketing là một trong những chiến lược quảng cáo hiệu quả nhất hiện nay. Điều đặc biệt của nó là khả năng kết nối với cảm xúc của khách hàng, giúp tạo ra sự gắn kết và tạo dựng thương hiệu. Trong bài viết này, chúng ta sẽ cùng tìm hiểu về emotional marketing, […]

Gamification là gì? 08 cách xây dựng chiến lược Gamification hiệu quả

“Gamification là gì?” là quá trình áp dụng các yếu tố của trò chơi vào các hoạt động không phải trò chơi. Gamification được sử dụng để thu hút sự tham gia, tạo động lực và thúc đẩy hành vi. Gamification là gì? Gamification có thể được áp dụng trong nhiều lĩnh vực khác nhau, […]

Lead Generation là gì? 08 Chiến lược để thu hút khách hàng tiềm năng

Trong bài viết này sẽ cho các bạn thông tin “Lead Generation là gì”. Quá trình thu thập thông tin của những người có khả năng quan tâm đến sản phẩm hoặc dịch vụ của doanh nghiệp. Những người này được gọi là khách hàng tiềm năng (lead). Lead Generation là gì? Lead Generation có […]

Experiential Marketing là gì? 06 chiến dịch tiếp thị trải nghiệm ấn tượng hiện nay

Tiếp thị trải nghiệm (Experiential Marketing) là một chiến lược tiếp thị tập trung vào việc tạo ra những trải nghiệm tích cực cho khách hàng. Trong bài viết này sẽ lý giải “Experiential Marketing là gì?” nhằm mục đích kết nối khách hàng với thương hiệu ở mức độ cảm xúc, từ đó xây […]

Ticket là gì? Cách sử dụng để chăm sóc sóc khách hàng

Ticket là một phiếu ghi nhận yêu cầu, vấn đề hoặc khiếu nại của khách hàng. Ticket được sử dụng để quản lý các yêu cầu của khách hàng một cách hiệu quả và thống nhất. Ticket thường được sử dụng trong các lĩnh vực như dịch vụ khách hàng, hỗ trợ kỹ thuật, và […]

Cách giảm áp lực trong công việc hiệu quả

Áp lực trong công việc là một vấn đề phổ biến mà nhiều người gặp phải. Áp lực có thể gây ra những ảnh hưởng tiêu cực đến sức khỏe thể chất và tinh thần, thậm chí có thể dẫn đến những hành vi tiêu cực như nghiện rượu, sử dụng chất kích thích, hoặc […]