Category Archives: Kiến thức ZCC

Khi doanh nghiệp cảm thấy quản lý tài khoản Zalo Official Account (OA) phức tạp và tốn thời gian, Zalo OA OpenAPI sẽ là giải pháp đột phá, giúp doanh nghiệp tối ưu hóa quy trình quản lý và cá nhân hóa tương tác với khách hàng. Vậy thì cụ thể Zalo OA OpenAPI là […]

Zalo Business là một công cụ mạnh mẽ giúp doanh nghiệp kết nối với khách hàng trên nền tảng Zalo một cách hiệu quả. Để khai thác triệt để tiềm năng của công cụ này, doanh nghiệp cần đáp ứng một số điều kiện nhất định. Dưới đây là hướng dẫn chi tiết về các […]

Trong kỷ nguyên số hiện nay, các doanh nghiệp luôn tìm kiếm những cách thức sáng tạo để nâng cao sự tương tác với khách hàng và tối ưu hóa hoạt động. Một trong những giải pháp sáng tạo đó là Zalo Chatbot, một công cụ tự động được thiết kế để tương tác với […]

Bạn có bao giờ tự hỏi Zalo Business có tính năng gì đặc biệt để giúp doanh nghiệp của bạn vượt trội trong giao tiếp và chăm sóc khách hàng? Zalo Official Account (OA) Zalo Official Account (OA) là một trang thông tin chính thức của doanh nghiệp trên Zalo, tương tự như fanpage trên […]

Dịch vụ Zalo Cloud Connect là một dịch vụ tiên tiến giúp doanh nghiệp tối ưu hóa kết nối và chăm sóc khách hàng thông qua nền tảng Zalo. Mang lại nhiều lợi ích đáng kể cho doanh nghiệp trong việc quản lý và tương tác với khách hàng. >>> Xem thêm: Kỹ Năng Giao […]

Chatbot Zalo là một giải pháp hiệu quả hỗ trợ doanh nghiệp kinh doanh hiệu quả hơn và nâng cao trải nghiệm của khách hàng. Vậy cách tạo chatbot Zalo OA diễn ra như thế nào? Tại sao nên sử dụng chatbot Zalo? Chatbot Zalo mang lại nhiều lợi ích cho cả doanh nghiệp và […]

Trong thời đại công nghệ hiện nay, chatbot đã trở thành một phần không thể thiếu trong cuộc sống của chúng ta. Đặc biệt, với sự phát triển của trí tuệ nhân tạo (AI), chatbot đang ngày càng được ứng dụng rộng rãi và trở thành một trợ lý đắc lực cho con người. Tuy […]

Trong bối cảnh đó, hai chiến lược bán lẻ được đưa ra là Omnichannel và Multichannel đã trở thành những từ khóa quan trọng trong ngành bán lẻ. Tuy nhiên, không phải ai cũng hiểu rõ về sự khác biệt giữa hai chiến lược này và cách áp dụng chúng vào hoạt động kinh doanh […]

Emotional marketing là một trong những chiến lược quảng cáo hiệu quả nhất hiện nay. Điều đặc biệt của nó là khả năng kết nối với cảm xúc của khách hàng, giúp tạo ra sự gắn kết và tạo dựng thương hiệu. Trong bài viết này, chúng ta sẽ cùng tìm hiểu về emotional marketing, […]

“Gamification là gì?” là quá trình áp dụng các yếu tố của trò chơi vào các hoạt động không phải trò chơi. Gamification được sử dụng để thu hút sự tham gia, tạo động lực và thúc đẩy hành vi. Gamification là gì? Gamification có thể được áp dụng trong nhiều lĩnh vực khác nhau, […]