Zalo Business Có Tính Năng Gì Giúp Tối Ưu Chi Phí, Tăng Doanh Thu?

Zalo Business Có Tính Năng Gì Giúp Tối Ưu Chi Phí, Tăng Doanh Thu?

Bạn có bao giờ tự hỏi Zalo Business có tính năng gì đặc biệt để giúp doanh nghiệp của bạn vượt trội trong giao tiếp và chăm sóc khách hàng?

Zalo Official Account (OA)

Zalo Official Account (OA) là một trang thông tin chính thức của doanh nghiệp trên Zalo, tương tự như fanpage trên Facebook, nhưng được tối ưu hóa cho giao tiếp và tương tác với người dùng Zalo.

Tài khoản Zalo OA của doanh nghiệp có dấu tích vàng giúp nâng cao uy tín và độ tin cậy. Trang chủ của OA bao gồm các thông tin cơ bản về doanh nghiệp, banner, tin tức và menu giúp khách hàng dễ dàng tìm kiếm và tương tác.

Tương tác chủ động

Tương tác chủ động giúp doanh nghiệp tiếp cận và giao tiếp với khách hàng một cách hiệu quả hơn.

Zalo Notification Service (ZNS) 

Cho phép gửi thông báo trực tiếp đến người dùng Zalo, ngay cả khi họ chưa theo dõi OA của doanh nghiệp. Các loại thông báo bao gồm: Xác nhận giao dịch, thông báo thay đổi tài khoản, chúc mừng sinh nhật, thông báo khuyến mãi, sản phẩm/dịch vụ mới.

OA Broadcast

Gửi tin nhắn hàng loạt đến tất cả những người đã theo dõi OA, giúp doanh nghiệp dễ dàng truyền tải thông điệp tới khách hàng.

Push Notification

Gửi thông báo trực tiếp lên màn hình khóa của người dùng, giúp tăng khả năng tiếp cận và tương tác với khách hàng.

Chat và gọi thoại

Zalo business có tính năng gì nổi bật
Zalo business có tính năng gì nổi bật

Zalo Business cung cấp các công cụ mạnh mẽ để giao tiếp với khách hàng. Tích hợp chatbot và menu giúp tự động trả lời và hỗ trợ khách hàng, tiết kiệm thời gian và nâng cao hiệu quả chăm sóc khách hàng. Tính năng gọi điện trực tiếp từ Zalo OA, bao gồm cả gọi ra và gọi vào, tối ưu hóa giao tiếp hai chiều với khách hàng.

Tích hợp và tự động hóa

Các tính năng tích hợp và tự động hóa giúp doanh nghiệp quản lý và chăm sóc khách hàng một cách hiệu quả hơn.

Mini-CRM: Quản lý thông tin khách hàng, lịch sử tương tác và các chiến dịch marketing ngay trên nền tảng Zalo. Mini-CRM giúp doanh nghiệp theo dõi và quản lý mọi thông tin về khách hàng một cách dễ dàng.

Automation Workflow: Thiết lập các kịch bản chăm sóc khách hàng tự động dựa trên hành vi và tương tác của khách hàng, giúp tiết kiệm thời gian và nâng cao trải nghiệm khách hàng.

Chăm sóc khách hàng

Zalo Business cung cấp các công cụ mạnh mẽ để chăm sóc khách hàng một cách tự động và hiệu quả.

Tạo các kịch bản chăm sóc khách hàng theo từng giai đoạn và hành trình mua hàng, giúp tăng sự hài lòng và độ trung thành của khách hàng.

Gửi các thông báo nhắc nhở, chúc mừng sinh nhật, và các chương trình khuyến mãi tự động đến khách hàng, đảm bảo khách hàng luôn được cập nhật và cảm thấy được quan tâm.

Tính năng chăm sóc khách hàng của Zalo Business
Tính năng chăm sóc khách hàng của Zalo Business

Marketing và bán hàng

Zalo Business hỗ trợ doanh nghiệp trong các hoạt động marketing và bán hàng một cách hiệu quả.

SMS Brandname: Kết hợp với dịch vụ SMS để gửi tin nhắn thương hiệu đến khách hàng, giúp tăng cường nhận diện thương hiệu.

Zalo ZNS API: Tích hợp API để gửi thông báo trực tiếp đến người dùng từ hệ thống quản lý của doanh nghiệp, giúp tự động hóa và tối ưu hóa các chiến dịch marketing.

Tạm kết

Tìm hiểu Zalo Business có tính năng gì giúp doanh nghiệp của bạn vượt qua mọi thách thức trong giao tiếp và chăm sóc khách hàng, mở ra những cơ hội phát triển mới. Hãy tạo ngay cho mình một tài khoản Zalo business để tận hưởng những tính năng thú vị ngay thôi!

Liên hệ để được tư vấn những dịch vụ liên quan đến Zalo tại:

  • Website: omizcc.com
  • Hotline: 0287 1010 898 – 0899 90 98 68

CÔNG TY TNHH CÔNG NGHỆ VIHAT 

  • Trụ sở chính: 140 – 142 Đường số 2, Vạn Phúc City, Hiệp Bình Phước, Tp. Thủ Đức, Tp. Hồ Chí Minh
  • Chi nhánh tại Hà Nội: 85-87 Đường Hoàng Quốc Việt, Nghĩa Đô, Cầu Giấy (Tòa nhà An Hưng)
  • Chi Nhánh tại Cambodia: Thida Rath #154 St.33MC, Sangkat Steung Meanchey, Khan Mean Chey Phnom Penh
5/5 - (1 bình chọn)

Trả lời

Email của bạn sẽ không được hiển thị công khai. Các trường bắt buộc được đánh dấu *