Zalo ZCC (Zalo Cloud Connect)

Dịch Vụ Cuộc Gọi Chăm Sóc Khách Hàng Trên Zalo OA

✅ Giảm cước gọi hơn 40% khi gọi qua Zalo OA
✅ Mọi cuộc gọi đi đều là tên thương hiệu (Brandname) tạo uy tín
✅ Ghi âm và lưu trữ mọi cuộc gọi – dễ dàng đo lường
✅ Có sẵn CRM quản lý khách hàng tốt nhất
✅ Tích hợp API/SDK nhanh chóng mọi hệ thống

Trải nghiệm Đăng ký

Giới Thiệu Dịch Vụ ZCC (Zalo Cloud Connect)

Zalo Cloud Connect (ZCC) là dịch vụ điện toán đám mây độc quyền của VNG, cho phép đơn vị sử dụng dịch vụ thực hiện cuộc gọi audio/ video đến hơn 60 triệu người dùng Zalo thông qua Zalo Official Account (Zalo OA).

4 lợi ích khi sử dụng ZCC

Tiết kiệm chi phí

Dịch vụ ZCC giúp doanh nghiệp tiết kiệm hơn 40% chi phí cước gọi khi sử dụng qua Zalo OA so với cuộc gọi thông thường.

Gia tăng doanh thu

Khi tạo được dấu ấn cho khách hàng, sẽ dễ dàng gia tặng tỉ lệ chốt deal thành công, kèm theo gửi ZNS sau mỗi cuộc gọi, gia tăng dòng đời khách hàng.

Tạo dấu ấn thương hiệu

Khi tạo cuộc gọi, khách hàng dễ dàng thấy được tên thương hiệu là tên người gọi khi Zalo OA gọi đến khách hàng, gia tăng tỉ lệ bắt máy.

Tạo sự linh hoạt

Khi doanh nghiệp sử dụng ZCC nhưng khách hàng lại offline, thì hệ thống tự động chuyển qua sử dụng cuộc gọi viễn thông bình thường, qua tổng đài ảo OMICall.

DỊCH VỤ OMICALL ZCC

Sự kết hợp giữa tổng đài OMICall và ZCC

OMICall đã tích hợp hoàn toàn giải pháp ZCC, cho phép doanh nghiệp thực hiện cuộc gọi đến người dùng Zalo ngay trên OMICall.

Doanh nghiệp có thể thực hiện gọi và nhận cuộc gọi từ các nền tảng Website, Mobile App, IP Phone.

TÍNH NĂNG DỊCH VỤ OMICALL ZCC

Hỗ trợ Audio/ video call-out đến số điện thoại bất kỳ có đăng ký Zalo
Hỗ trợ Audio/ video call-in vào OA của Doanh nghiệp
Hỗ trợ tính năng xác định người dùng không online Zalo để Doanh nghiệp chuyển sang cuộc gọi di động thông thường
Chất lượng cuộc gọi tốt trên nền tảng internet thông thường

HỆ THỐNG CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG ĐA KÊNH

Cho phép doanh nghiệp tập trung toàn bộ các kênh giao tiếp của doanh nghiệp như Tổng đài thoại, Facebook, Zalo, Viber, Web Chat trên một nền tảng duy nhất

Trong đó về hệ tổng đài có đầy đủ các tính năng từ cơ bản đến nâng cao bao gồm:

Ghi âm cuộc gọi
Ghi chú thông tin từng cuộc gọi
Phân bổ cuộc gọi thông minh cho nhân viên
Hiển thị Popup thông tin khách hàng gọi đến, gọi đi
Tích hợp sẵn với 1 hệ thống MiniCRM để lưu lại toàn bộ thông tin khách hàng
Gọi tự động bằng AI
Và rất nhiều tính năng khác

BẢNG GIÁ ZCC

CUỘC GỌI THOẠI

Chỉ gọi Audio (âm thanh) đến khách hàng

Liên Hệ để được tư vấn

CUỘC GỌI VIDEO CALL

Gọi Video Call (âm thanh và hình ảnh) đến khách hàng

Liên hệ để được tư vấn

ĐĂNG KÝ NHẬN TƯ VẤN NGAY

Về chúng tôi

Hồ Chí Minh: 140 – 142 Đường số 2, Vạn Phúc City Phường Hiệp Bình Phước, Quận Thủ Đức
Hà Nội: 85-87 Đường Hoàng Quốc Việt, Nghĩa Đô, Cầu Giấy (Tòa nhà An Hưng)

Hotline: 0287 1010 898

Email: [email protected]