Category Archives: Kiến thức ZCC

Cách giảm áp lực trong công việc hiệu quả

Áp lực trong công việc là một vấn đề phổ biến mà nhiều người gặp phải. Áp lực có thể gây ra những ảnh hưởng tiêu cực đến sức khỏe thể chất và tinh thần, thậm chí có thể dẫn đến những hành vi tiêu cực như nghiện rượu, sử dụng chất kích thích, hoặc […]

Phân tích các giải pháp đầu số gọi ra cho DN

Đầu số gọi ra là một trong những yếu tố quan trọng giúp doanh nghiệp (DN) tạo dựng hình ảnh chuyên nghiệp và nâng cao hiệu quả kinh doanh. Phân tích các giải pháp đầu số gọi ra cho dn là số điện thoại được sử dụng để thực hiện các cuộc gọi đi từ […]

Quản trị trải nghiệm khách hàng hiệu quả

Quản trị trải nghiệm khách hàng (Customer Experience Management – CXM) là quá trình thiết kế, quản lý và tối ưu hóa tất cả các tương tác của khách hàng với doanh nghiệp, từ khi họ biết đến doanh nghiệp đến khi họ trở thành khách hàng trung thành. Trải nghiệm khách hàng là tổng […]

Các bước đăng ký số điện thoại doanh nghiệp

Số điện thoại doanh nghiệp là một trong những yếu tố quan trọng giúp doanh nghiệp tạo dựng hình ảnh chuyên nghiệp và nâng cao hiệu quả kinh doanh.  Các loại số điện thoại doanh nghiệp Có hai loại số điện thoại doanh nghiệp chính: Số điện thoại cố định Số điện thoại cố định […]

07 loại dịch vụ khách hàng phổ biến hiện hiện nay

Các loại dịch vụ khách hàng là một quá trình tương tác giữa doanh nghiệp và khách hàng, nhằm mục đích đáp ứng nhu cầu và giải quyết các vấn đề của khách hàng. Dịch vụ khách hàng tốt sẽ giúp doanh nghiệp xây dựng mối quan hệ bền chặt với khách hàng, tăng lòng […]

API là gì? Các đặc điểm điểm nổi bật

API là viết tắt của Application Programming Interface, nghĩa là Giao diện lập trình ứng dụng. API là một tập hợp các quy ước và phương thức cho phép các ứng dụng giao tiếp với nhau. API cung cấp khả năng truy cập vào một tập các hàm hay dùng, giúp các ứng dụng có […]

Các mẫu tin tin nhắn chăm sóc khách hàng hiệu quả

Chăm sóc khách hàng là một trong những yếu tố quan trọng nhất quyết định sự thành công của một doanh nghiệp. Trong thời đại công nghệ số, tin nhắn SMS là một kênh chăm sóc khách hàng hiệu quả và được nhiều doanh nghiệp sử dụng. Các mẫu tin nhắn chăm sóc khách hàng […]

Automation Marketing là gì? 6 tính năng nổi bật

Automation Marketing là một trong những khái niệm được đề cập nhiều trong thời đại công nghệ số hiện nay. Đây là một công cụ quan trọng giúp các doanh nghiệp tối ưu hóa quy trình marketing và tăng cường hiệu quả kinh doanh. Tuy nhiên, không phải ai cũng hiểu rõ về khái niệm […]

ZCC là gì? 05 lợi ích ZCC mang lại cho doanh nghiệp

Zcc là gì? 05 lợi ích ZCC mang lại cho doanh nghiệp

Trong bối cảnh thị trường kinh doanh ngày càng cạnh tranh, việc sử dụng ZCC giúp các doanh nghiệp nâng cao chất lượng dịch vụ và tối ưu hóa quy trình kinh doanh, đồng thời tăng cường sự tin tưởng và tương tác với khách hàng, từ đó giúp tăng doanh số và lợi nhuận. […]

Cách đăng bài trên Zalo OA chỉ 5 phút

Cách đăng bài trên Zalo OA chỉ 5 phút

Hiện nay, Zalo là một trong nền tảng mạng xã hội có lượng người dùng lớn tại Việt Nam. Trong những năm gần đây, Zalo đã không ngừng phát triển và cập nhiều tính năng mới như: Zalo OA, Zalo Cloud Connect, Zalo Business…. Đặc biệt, Zalo OA được rất nhiều doanh nghiệp sử dụng […]