Tiếp thị trải nghiệm (Experiential Marketing) là một chiến lược tiếp thị tập trung vào việc tạo ra những trải nghiệm tích cực cho khách hàng. Trong bài viết này sẽ lý giải “Experiential Marketing là gì?” nhằm mục đích kết nối khách hàng với thương hiệu ở mức độ cảm xúc, từ đó xây dựng lòng trung thành và thúc đẩy doanh số bán hàng.
Experiential Marketing là gì?
Experiential Marketing có thể được thực hiện thông qua nhiều hình thức khác nhau, bao gồm:
Các sự kiện và hoạt động
Các sự kiện và hoạt động là một hình thức Experiential Marketing phổ biến. Các sự kiện có thể bao gồm hội nghị, triển lãm, lễ hội, hoặc các sự kiện đặc biệt khác. Các hoạt động có thể bao gồm các hoạt động tương tác, như trò chơi, thử nghiệm sản phẩm, hoặc các hoạt động giáo dục, như lớp học hoặc hội thảo.
>>>Xem thêm: Churn rate là gì? Những cách làm giảm tỷ lệ khách hàng rời đi
Chiến dịch tiếp thị nội dung
Chiến dịch tiếp thị nội dung là một hình thức Experiential Marketing khác. Chiến dịch tiếp thị nội dung sử dụng các nội dung sáng tạo, như video, bài viết, hoặc trò chơi, để thu hút và tương tác với khách hàng.
Trải nghiệm mua hàng
Trải nghiệm mua hàng là một hình thức Experiential Marketing khác. Trải nghiệm mua hàng được tạo ra thông qua việc thiết kế cửa hàng, trang web, hoặc quy trình mua hàng.
>>>Xem thêm: 10 Mẹo tăng doanh số cuối năm hiệu quả
Lợi ích của Experiential Marketing
Experiential Marketing mang lại nhiều lợi ích cho doanh nghiệp, bao gồm:
Tăng cường sự tương tác và kết nối với khách hàng
Experiential Marketing giúp doanh nghiệp kết nối với khách hàng ở mức độ cảm xúc, từ đó xây dựng lòng trung thành và thúc đẩy doanh số bán hàng.
>>>Xem thêm: 7 cách tăng tương tác zalo cá nhân hiệu quả
Tạo ra sự khác biệt cho thương hiệu
Experiential Marketing giúp doanh nghiệp tạo ra sự khác biệt cho thương hiệu và thu hút sự chú ý của khách hàng.
Thúc đẩy truyền thông xã hội
Experiential Marketing có thể giúp doanh nghiệp tạo ra các nội dung hấp dẫn để chia sẻ trên mạng xã hội, từ đó tăng cường nhận thức về thương hiệu.
06 chiến dịch tiếp thị trải nghiệm ấn tượng hiện nay
Dưới đây là 06 chiến dịch tiếp thị trải nghiệm ấn tượng hiện nay:
Chiến dịch “The Museum of Me” của Samsung
Samsung đã tạo ra một bảo tàng ảo mang tên “The Museum of Me” để giúp khách hàng khám phá bản thân. Bảo tàng này sử dụng công nghệ thực tế ảo để tạo ra một trải nghiệm độc đáo cho khách hàng.
Chiến dịch “The Color Run” của The Color Run
The Color Run là một sự kiện chạy bộ 5K được tổ chức hàng năm tại nhiều quốc gia trên thế giới. Sự kiện này nổi tiếng với việc sử dụng các loại bột màu để tạo nên một bầu không khí sôi động và vui nhộn.
Chiến dịch “The Taste of Home” của Coca-Cola
Coca-Cola đã tạo ra một chuyến tàu mang tên “The Taste of Home” để mang đến cho khách hàng trải nghiệm ẩm thực từ khắp nơi trên thế giới. Chuyến tàu này đã đi qua nhiều thành phố ở Hoa Kỳ và thu hút hàng triệu lượt tham quan.
>>>Xem thêm: ZCC – Tổng đài chăm sóc khách hàng Zalo
Chiến dịch “The Samsung Galaxy Studio” của Samsung
Samsung đã tạo ra một studio mang tên “The Samsung Galaxy Studio” để giúp khách hàng trải nghiệm các sản phẩm Galaxy. Studio này được trang bị các thiết bị Galaxy mới nhất và các hoạt động tương tác để giúp khách hàng hiểu rõ hơn về sản phẩm.
Chiến dịch “The Nike Flyknit Studio” của Nike
Nike đã tạo ra một studio mang tên “The Nike Flyknit Studio” để giúp khách hàng thiết kế đôi giày Nike Flyknit của riêng mình. Studio này cung cấp cho khách hàng các công cụ và nguyên liệu để tạo ra đôi giày độc đáo và phù hợp với sở thích của họ.
>>>Xem thêm: Lý do doanh nghiệp nên sử dụng ZCC
Kết luận
“Experiential Marketing là gì” là một chiến lược tiếp thị hiệu quả giúp doanh nghiệp kết nối với khách hàng ở mức độ cảm xúc, từ đó xây dựng lòng trung thành và thúc đẩy doanh số bán hàng. Doanh nghiệp có thể áp dụng Experiential Marketing thông qua nhiều hình thức khác nhau, bao gồm các sự kiện và hoạt động, chiến dịch tiếp thị
Liên hệ để được tư vấn những dịch vụ liên quan đến Zalo tại:
- Website: omizcc.com
- Hotline: 0287 1010 898 – 0899 90 98 68
- Trụ sở chính: 140 – 142 Đường số 2, Vạn Phúc City, Hiệp Bình Phước, Tp. Thủ Đức, Tp. Hồ Chí Minh
- Chi nhánh tại Hà Nội: 85-87 Đường Hoàng Quốc Việt, Nghĩa Đô, Cầu Giấy (Tòa nhà An Hưng)
- Chi Nhánh tại Cambodia: Thida Rath #154 St.33MC, Sangkat Steung Meanchey, Khan Mean Chey Phnom Penh
