Điều quan trọng nhất bạn có thể làm để cải thiện mối quan hệ với khách hàng của mình là gì? Đó chính là cải thiện dịch vụ chăm sóc khách hàng. Cho dù sản phẩm của bạn có tuyệt vời đến đâu hay đội ngũ nhân viên của bạn tài năng đến đâu. Một […]
Zalo ZCC với những tính năng đột phá không chỉ giúp doanh nghiệp CSKH hiệu quả. Tạo ra trải nghiệm tuyệt vời cho khách hàng. Mà còn tạo ra doanh thu vượt trội với lượng lớn khách hàng trung thành trong mùa dịch khó khăn. Trước khó khăn của khủng hoảng Covid-19, doanh nghiệp từng […]
OMICall ZCC – Giải pháp gọi chăm sóc khách hàng qua Zalo OA doanh nghiệp. Giúp tối ưu quá trình chăm sóc khách hàng hiệu quả. Tăng sự tương tác nhanh chóng và kết nối thuận lợi giữa doanh nghiệp và khách hàng. Chinh phục khách hàng khó tính sẽ vô cùng dễ dàng nếu […]
OMICall ZCC là giải pháp hoàn toàn mới hỗ trợ doanh nghiệp chăm sóc khách hàng hiệu quả trên Zalo. Khi hiện nay Zalo là nền tảng mạng xã hội lớn nhất Việt Nam với hơn 60 triệu người dùng (theo thống kê từ tính đến tháng 11/2020). Không những tiếp cận đến lượng lớn khách […]
Điểm chạm đầu tiên của doanh nghiệp với khách hàng vô cùng quan trọng. Vì đây là khởi nguồn tạo dựng mối quan hệ với khách hàng. Vì vậy, bất kỳ doanh nghiệp nào cũng cần có cho mình một chiến lược hợp lý, tiếp cận khách hàng với một cách hoàn hảo nhất. Bất […]
Zalo Cloud Connect (ZCC) là giải pháp gọi thoại chăm sóc khách hàng thông qua Zalo OA của doanh nghiệp. Dựa vào nhu cầu và số lượng người dùng ngày càng lớn của ứng dụng Zalo giải pháp ra đời nhằm kết nối đến hàng triệu khách hàng mục tiêu dễ dàng. Đồng thời tiết […]
Chỉ có một điều khiến khách hàng của bạn muốn quay lại với bạn nhiều hơn. Đó là trải nghiệm khách hàng được cá nhân hóa tuyệt vời. Theo nghiên cứu trải nghiệm khách hàng mới nhất cho thấy rằng có 56% chuyên gia trải nghiệm khách hàng hướng tới việc cải thiện và cá […]
Nhưng mọi người biết, Zalo là ứng dụng cho phép nhắn tin và gọi miễn phí sử dụng trên nền tảng máy tính và cả thiết bị di động. Zalo được sử dụng trên nhiều quốc gia như: Việt Nam, Hoa Kì, Nhật Bản, Đài Loan, Hàn Quốc, Ả Rập Xê Út, Nga,… Vì đó, […]
Hiện nay, chăm sóc khách hàng cũ là một trong những chiến lược kinh doanh “thần kỳ” được các doanh nghiệp áp dụng phổ biến. Đây chính là yếu tố quan trọng giúp doanh nghiệp của bạn nâng cao vị thế cạnh tranh trên thương trường. Vậy làm thế nào để chăm sóc khách hàng […]
Để phát triển kết nối với khách hàng, điều cần nhất là phải cải thiện quy trình chăm sóc khách hàng. Mặc cho sản phẩm có tốt đến mức nào chăng nữa. Dù là nhân sự của bạn có tài năng đến cỡ nào. Thứ khiến khách hàng quý mến và gắn bó lâu năm […]