Trong bối cảnh thị trường kinh doanh ngày càng cạnh tranh, việc sử dụng ZCC giúp các doanh nghiệp nâng cao chất lượng dịch vụ và tối ưu hóa quy trình kinh doanh, đồng thời tăng cường sự tin tưởng và tương tác với khách hàng, từ đó giúp tăng doanh số và lợi nhuận.
Zcc là gì?
Zalo Cloud Connect (ZCC) là dịch vụ cho phép doanh nghiệp sử dụng dịch vụ thực hiện cuộc gọi audio/ video đến hơn 60 triệu người dùng Zalo thông qua Zalo Official Account (Zalo OA)
Tham khảo: Dịch vụ Cuộc gọi Chăm sóc Khách hàng: Tối ưu hóa trải nghiệm khách hàng
05 lợi ích khi sử dụng ZCC
Tiết kiệm chi phí
Dịch vụ ZCC của Zalo giúp doanh nghiệp tiết kiệm chi phí hơn 40% so với cước gọi thông thường. Bằng cách tối ưu hóa quá trình tương tác khách hàng, doanh nghiệp có thể giảm thiểu chi phí và tiết kiệm hơn.
Tạo dấu ấn thương hiệu
Khi sử dụng ZCC, thương hiệu của doanh nghiệp sẽ được tạo dấu ấn bởi tên của doanh nghiệp hiển thị khi gọi tới khách hàng, giúp tăng tỉ lệ bắt máy và tạo ấn tượng tích cực với khách hàng.
Gia tăng doanh thu
Việc tạo dấu ấn thương hiệu giúp khách hàng luôn ấn tượng và nhớ đến bạn. Từ đó tăng tỉ lệ chốt deal thành công, kèm theo tính năng gửi ZNS sau mỗi cuộc gọi, giúp tăng dòng đời khách hàng và doanh thu cho doanh nghiệp.
Tạo sự linh hoạt
Khi khách hàng offline, hệ thống Zalo Cloud Connect sẽ tự động chuyển sang sử dụng cuộc gọi viễn thông bình thường, giúp tạo sự linh hoạt cho doanh nghiệp.
Bảo mật cao
ZCC cung cấp tính năng xác minh thông tin qua cuộc gọi video giữa doanh nghiệp và khách hàng, giúp tránh nhầm lẫn và sai sót thông tin và tăng tính bảo mật.
Tham khảo: 7 Cách làm Marketing trên Zalo cho doanh nghiệp hiệu quả nhất 2023
Tính năng nổi bật của ZCC
- Zalo Cloud Connect cho phép doanh nghiệp tương tác với khách hàng trên ứng dụng Zalo thông qua các tính năng như chatbot, trò chuyện trực tiếp, gửi tin nhắn, gọi điện,…
- Ngay trong khung chat khách hàng có thể chủ động gọi tới doanh nghiệp.
- Hỗ trợ tính năng xác định người dùng không online Zalo để Doanh nghiệp chuyển sang cuộc gọi di động thông thường.
- So với các nền tảng internet thông thường chất lượng cuộc gọi trên Zalo tốt hơn.
Tham khảo: Cách đăng bài trên Zalo OA chỉ 5 phút
Sự ra đời của giải pháp ZCC (Zalo Cloud Connect), giúp việc kết nối giữa doanh nghiệp và người dùng Zalo trở nên thuận tiện hơn bao giờ hết. Nhanh tay liên hệ với chúng tôi để được tư vấn và hỗ trợ miễn phí.
Liên hệ để được tư vấn những dịch vụ liên quan đến Zalo tại:
- Website: omizcc.com
- Hotline: 0287 1010 898 – 0899 90 98 68
- Trụ sở chính: 140 – 142 Đường số 2, Vạn Phúc City, Hiệp Bình Phước, Tp. Thủ Đức, Tp. Hồ Chí Minh
- Chi nhánh tại Hà Nội: 85-87 Đường Hoàng Quốc Việt, Nghĩa Đô, Cầu Giấy (Tòa nhà An Hưng)
- Chi Nhánh tại Cambodia: Thida Rath #154 St.33MC, Sangkat Steung Meanchey, Khan Mean Chey Phnom Penh