Kịch bản gọi điện chăm sóc khách hàng là một tài liệu hướng dẫn các nhân viên chăm sóc khách hàng thực hiện cuộc gọi một cách hiệu quả. Kịch bản này bao gồm các bước cần thực hiện trong cuộc gọi, các câu hỏi cần hỏi và các câu trả lời cần đưa ra. […]
21
Th12
Th12
Mẫu kịch bản chăm sóc khách hàng qua điện thoại là một hình thức chăm sóc khách hàng truyền thống và phổ biến. Kịch bản chăm sóc khách hàng qua điện thoại là một tài liệu hướng dẫn các nhân viên chăm sóc khách hàng cách tiếp nhận và xử lý các cuộc gọi từ […]
21
Th12
Th12
Các loại dịch vụ khách hàng là một quá trình tương tác giữa doanh nghiệp và khách hàng, nhằm mục đích đáp ứng nhu cầu và giải quyết các vấn đề của khách hàng. Dịch vụ khách hàng tốt sẽ giúp doanh nghiệp xây dựng mối quan hệ bền chặt với khách hàng, tăng lòng […]
21
Th12
Th12
API là viết tắt của Application Programming Interface, nghĩa là Giao diện lập trình ứng dụng. API là một tập hợp các quy ước và phương thức cho phép các ứng dụng giao tiếp với nhau. API cung cấp khả năng truy cập vào một tập các hàm hay dùng, giúp các ứng dụng có […]
21
Th12
Th12
Chăm sóc khách hàng là một trong những yếu tố quan trọng nhất quyết định sự thành công của một doanh nghiệp. Trong thời đại công nghệ số, tin nhắn SMS là một kênh chăm sóc khách hàng hiệu quả và được nhiều doanh nghiệp sử dụng. Các mẫu tin nhắn chăm sóc khách hàng […]
21
Th12
Th12
Automation Marketing là một trong những khái niệm được đề cập nhiều trong thời đại công nghệ số hiện nay. Đây là một công cụ quan trọng giúp các doanh nghiệp tối ưu hóa quy trình marketing và tăng cường hiệu quả kinh doanh. Tuy nhiên, không phải ai cũng hiểu rõ về khái niệm […]
21
Th12
Th12
Văn hóa trong doanh nghiệp là một yếu tố quan trọng trong việc xây dựng và phát triển một cách thành công. Nó không chỉ định hình những giá trị cốt lõi của doanh nghiệp mà còn tác động đến sự phát triển của các cá nhân trong tổ chức. Trong bài viết này, chúng […]
21
Th12
Th12
Khi kinh doanh, một trong những mục tiêu của các doanh nghiệp là tăng trưởng và phát triển. Để đạt được mục tiêu này, việc mở rộng quy mô kinh doanh là điều cần thiết. Trong bài viết này, chúng ta sẽ cùng tìm hiểu về các chiến lược và lợi ích của việc mở […]
21
Th12
Th12
Khách hàng cũ là những khách hàng đã từng mua sản phẩm hoặc sử dụng dịch vụ của bạn và có thể trở thành nguồn thu nhập ổn định cho doanh nghiệp của bạn. Chính vì vậy, việc chăm sóc khách hàng cũ là rất quan trọng để duy trì và phát triển doanh nghiệp. […]
21
Th12
Th12
Chatbot là một trong những công nghệ phát triển nhanh nhất trong thời gian gần đây. Nó có thể giúp các doanh nghiệp tương tác với khách hàng một cách tự động và hiệu quả hơn. Tuy nhiên, để chatbot hoạt động tốt, việc tạo ra một kịch bản chatbot chính xác và hiệu quả […]