Trong hơn 1 thập kỷ không ngừng thay đổi, cập nhật và phát triển, Zalo giờ đây không đơn thuần chỉ là một nền tảng mạng xã hội phục vụ cho nhu cầu giao tiếp nữa. Những năm gần đây, Zalo không ngừng cho ra mắt nhiều tính năng mới hữu ích như: Zalo OA, Zalo Business, Zalo Cloud Connect, Zalo Notification Service,… phục vụ cho doanh nghiệp, hộ kinh doanh, cá nhân kinh doanh và chăm sóc khách hàng hiệu quả. Nổi bật nhất trong đó chính là Zalo Shop, vậy Zalo Shop là gì? Cách đăng bài bán hàng trên Zalo Shop như thế nào?
>>> Xem thêm: Tìm hiểu Zalo Marketing – Tổng quan những điều cần biết
Zalo Shop là gì?
Zalo Shop là giải pháp giúp doanh nghiệp tạo và quản lý cửa hàng của mình tương tự như các sàn thương mại điện tử Shopee, Lazada,… bằng tài khoản Zalo Official Account (Zalo OA).
Lợi ích nhận được khi bán hàng trên Zalo Shop
Lượng khách hàng tiềm năng khủng
Theo thống kê, hiện nay Zalo sở hữu hơn 70 triệu người dùng, trở thành nền tảng mạng xã hội lớn thứ 02 ở Việt Nam, chỉ đứng sau Facebook. Điều này cho thấy Zalo chính là “mỏ vàng” nếu doanh nghiệp hay cá nhân nào biết cách khai thác tệp khách hàng tiềm năng vô cùng khủng khiếp này.
Tính năng Zalo Shop tiện lợi ở chỗ người dùng sẽ không cần tải thêm bất kỳ ứng dụng nào khác. Nó được tích hợp trực tiếp trong ứng dụng Zalo, vì vậy người dùng có thể mua hàng trực tiếp tại đây. Cũng như doanh nghiệp cũng có thể bán hàng, chăm sóc khách hàng vô cùng nhanh chóng, tiện lợi.
>>> Xem thêm: Hướng dẫn cách nâng cấp tài khoản Zalo Business chi tiết nhất
Tỷ lệ tiếp cận khách hàng “thật” cao
Nếu Facebook chỉ cho phép một bài đăng trên fanpage tiếp cận tối đa 10% người dùng đã theo dõi trang thì Zalo lại tối ưu hơn, khi cho phép tiếp cận 100% người dùng đã follow tài khoản. Có thể nói, điều này gíup tỷ lệ tiếp cận khách hàng tiềm năng và tỷ lệ chốt đơn cao hơn rất nhiều.
Bên cạnh đó, mỗi số điện thoại chỉ tạo được 1 tài khoản Zalo duy nhất và hạn chế thiết bị đăng nhập, tạo cơ hội cho doanh nghiệp tiếp cận 99% khách hàng “thật”. Tránh tối đa những trường hợp kẻ gian, đối thủ tạo tài khoản giả mạo phá rối.
Tiết kiệm chi phí hoạt động
Tính năng Zalo Shop cho phép người bán đăng sản phẩm hoàn toàn miễn phí. Đặc biệt, Zalo Shop cung cấp tính năng gửi tin Broadcast đến khách hàng đã theo dõi gian hàng cũng hoàn toàn miễn phí. Ngoài ra, các tính năng khác như trang trí shop, quản lý thông tin sản phẩm, thanh toán, vận chuyển,… giúp bạn linh hoạt trong việc vận hành gian hàng. Tiết kiệm tối đa chi phí vận hành so với hoạt động một cửa hàng offline.
>>> Xem thêm: Kịch bản tin nhắn Zalo Chatbot chăm sóc khách hàng hiệu quả
Cách tạo danh mục sản phẩm trên Zalo Shop
Bước 1: Bạn vào “Thiết lập cửa hàng” → Chọn “Danh mục” → “Thêm danh mục”.
Bước 2: Điền đầy đủ thông tin danh mục. Lưu ý, ảnh đại diện có kích thước 150x150px và dung lượng dưới 1MB. Sau khi hoàn tất, bạn chọn “Đồng ý”.
Cách đăng bài bán hàng trên Zalo Shop
Bước 1: Thêm sản phẩm
Cách đăng bài bán hàng trên Zalo Shop rất đơn giản. Tại giao diện chính của Zalo Shop, bạn chọn “Sản phẩm” → “Thêm sản phẩm”
Bước 2: Điền thông tin sản phẩm
Ở bước này, bạn nhập đầy đủ thông tin của sản phẩm theo các quy tắc sau:
- Tên sản phẩm: Không vượt quá 200 ký tự;
- Giá sản phẩm: Điền đúng cấu trúc VND (Ví dụ: 500 nghìn đồng thì nhập là 500000, không được nhập 500);
- Mã sản phẩm: Điền đầy đủ mã sản phẩm để liên kết với thông tin vận chuyển;
- Số lượng sản phẩm: Bạn có thể đăng tải ít nhất 1 sản phẩm và nhiều nhất 100.000 sản phẩm;
- Hình ảnh: Mỗi sản phẩm cho phép đăng tối đa 10 ảnh, kích thước 500x500px, dung lượng tối đa 1MB;
- Loại sản phẩm: Chọn theo danh mục sản phẩm;
- Khối lượng sản phẩm: Tính theo đơn vị đo lường là gram. Cân nặng ít nhất là 100gr, nhiều nhất là 100.000 gram;
- Kích thước sản phẩm: Điền đầy đủ thông tin về độ rộng, chiều cao theo đơn vị đo centimet (cm), tối thiểu 1cm, tối đa 1.000cm;
- Mô tả sản phẩm: Viết một đoạn ngắn để mô tả về sản phẩm;
- Thuộc tính: Điền đầy đủ thông tin về màu sắc, chất liệu, dung lượng,…
Cuối cùng, bạn chọn “Tạo sản phẩm” để hoàn tất bước đăng bài bán hàng trên Zalo Shop.
>>> Xem thêm: Lý do nên chọn cuộc gọi chăm sóc khách hàng ZCC
Liên hệ để được tư vấn những dịch vụ liên quan đến Zalo tại:
- Website: omizcc.com
- Hotline: 0287 1010 898 – 0899 90 98 68
- Trụ sở chính: 140 – 142 Đường số 2, Vạn Phúc City, Hiệp Bình Phước, Tp. Thủ Đức, Tp. Hồ Chí Minh
- Chi nhánh tại Hà Nội: 85-87 Đường Hoàng Quốc Việt, Nghĩa Đô, Cầu Giấy (Tòa nhà An Hưng)
- Chi Nhánh tại Cambodia: Thida Rath #154 St.33MC, Sangkat Steung Meanchey, Khan Mean Chey Phnom Penh