Sau 1 thập kỷ cung cấp dịch vụ miễn phí thông qua nền tảng mạng xã hội thuần Việt thì giờ đây, Zalo đã dần chuyển đổi số và thương mại hoá dịch vụ. Sau khi cho ra đời hàng loạt công cụ tích hợp thông minh như: Zalo Cloud Connect, Zalo Notification Service, Zalo Shop,… thì mới đây, Zalo đã cung cấp phiên bản Zalo Business cho cá nhân bán hàng trên nền tảng này. Vậy tài khoản Zalo Business là gì? Cách nâng cấp tài khoản Zalo Business như thế nào? Hãy xem qua bài viết dưới đây nhé!
Tài khoản Zalo Business là gì?
Zalo Business là phiên bản nâng cấp từ tài khoản cá nhân thông thường trên Zalo. Phiên bản này được tích hợp rất nhiều tính năng mới, hữu ích và thông minh, với mục đích hỗ trợ cho cá nhân mong muốn bán hàng và marketing thương hiệu của mình trên Zalo.
>>> Xem thêm: Tài khoản Business Zalo là gì? Cách đăng ký tài khoản chi tiết
So sánh Zalo Business và Zalo cá nhân thông thường
1. Profile
Sự khác biệt rõ ràng nhất giữa Zalo Business và Zalo thông thường chính là hiển thị chữ “Business” ở dưới tên tài khoản, giúp phân biệt rõ ràng giữa 2 phiên bản. Bên cạnh đó, cá nhân sử dụng Zalo Business sẽ nhận được những đặc quyền như sau:
- Hiển thị hồ sơ, thông tin kinh doanh của người dùng, nâng cao sự tin cậy;
- Nâng cao tính chuyên nghiệp khi kinh doanh bán hàng;
- Hiển thị rõ ràng về ngành nghề, lĩnh vực kinh doanh.
2. Sử dụng tính năng nhắn tin tự động trực tiếp trên điện thoại
Nếu trước đây tính năng gửi tin nhắn tự động chỉ có thể thực hiện trên máy tính thì trong bản cập nhật mới nhất gần đây, Zalo Business đã cho phép người dùng có thể sử dụng tính năng này trên điện thoại/máy tính bảng của mình vô cùng nhanh chóng, tiện lợi.
Với tính năng thiết lập sẵn câu trả lời, bạn có thể tương tác với khách hàng 24/7 ngay cả khi vắng mặt hay không thể check tin nhắn kịp thời. Giảm tối đa thời gian chờ của khách hàng, nâng cao chất lượng dịch vụ.
>>> Xem thêm: Tìm hiểu Zalo Marketing – Tổng quan những điều cần biết
3. Ưu tiên tìm kiếm
Khi bạn nâng cấp tài khoản cá nhân thông thường lên Zalo Business Account, tài khoản của bạn sẽ được hệ thống ưu tiên hiển thị trên kết quả tìm kiếm. Điều này giúp tăng thêm lượt tiếp cận cho tài khoản của bạn, tăng thêm nhiều khách hàng tiềm năng, tăng độ nhận diện thương hiệu và cuối cùng là thể hiện sự uy tín, đáng tin cậy của tài khoản.
4. Khởi tạo danh mục sản phẩm
Sử dụng Business Account, bạn được cung cấp tính năng tạo sẵn danh mục/kho sản phẩm và được phép gửi nhanh đến khách hàng trong quá trình tư vấn. Danh mục sản phẩm sẽ bao gồm các thông tin cơ bản như:
- Tên sản phẩm;
- Giá sản phẩm;
- Mô tả sản phẩm (Tối đa 3.000 ký tự);
- Hình ảnh sản phẩm (Tối đa 5 hình ảnh).
5. Tăng trải nghiệm khi sử dụng
Bên cạnh những thông tin trên, Zalo Business còn khác Zalo cá nhân thông thường ở một số trải nghiệm như:
- Số lượt phản hồi tin nhắn với người lạ theo tháng;
- Số lượt hiển thị khi khách hàng tìm kiếm bạn qua số điện thoại theo tháng;
- Số bạn bè tối đa trong danh bạ.
>>> Xem thêm: Kịch bản tin nhắn Zalo Chatbot chăm sóc khách hàng hiệu quả
Hướng dẫn cách nâng cấp tài khoản Zalo Business
Cách nâng cấp tài khoản Zalo Business vô cùng đơn giản, bạn chỉ cần thao tác theo 03 bước dưới đây:
Bước 1: Truy cập vào https://business.zalo.me/
Bạn truy cập vào trang đăng ký tài khoản Zalo Business theo đường dẫn https://business.zalo.me/ → Chọn “Khám phá ngay”.
Bước 2: Chọn gói bạn muốn nâng cấp
Tuỳ theo nhu cầu sử dụng, bạn hãy lựa chọn gói bạn muốn nâng cấp nhé!
Bước 3: Kích hoạt nâng cấp tài khoản Zalo Business
Sau khi lựa chọn xong, bạn chỉ cần thanh toán và kích hoạt là đã nâng cấp thành công tài khoản Zalo Business.
Tại sao nên sử dụng Zalo Business
Chuyên nghiệp hoá tài khoản bán hàng
Tương tự như Facebook được đánh dấu tích xanh, Shopee có Shopee Mall, Zalo Official Account có tích vàng thì Zalo cá nhân có Zalo Business. Khi đăng ký xong, sự khác biệt nhất chính là Profile của bạn. Điều này giúp chuyên nghiệp hoá tài khoản bán hàng, nâng cao sự uy tín, tin cậy cho khách hàng.
>>> Xem thêm: Lý do nên chọn cuộc gọi chăm sóc khách hàng ZCC
Dễ dàng tư vấn, tiếp cận khách hàng
Tính năng tạo sẵn danh mục sản phẩm giúp cung cấp cho khách hàng thông tin trực quan về sản phẩm nhất có thể. Có đầy đủ hình ảnh, tên, giá, mô tả sản phẩm giúp khách hàng dễ dàng lựa chọn. Bên cạnh đó bạn cũng không cần tốn nhiều thời gian để tư vấn, cung cấp thông tin.
Giữ chân khách hàng
Tính năng trả lời tự động giúp bạn tư vấn, chăm sóc khách hàng 24/7 nhanh chóng, kịp thời. Giảm thiểu rủi ro khách hàng phải chờ đợi quá lâu và rời đi.
Liên hệ để được tư vấn những dịch vụ liên quan đến Zalo tại:
- Website: omizcc.com
- Hotline: 0287 1010 898 – 0899 90 98 68
- Trụ sở chính: 140 – 142 Đường số 2, Vạn Phúc City, Hiệp Bình Phước, Tp. Thủ Đức, Tp. Hồ Chí Minh
- Chi nhánh tại Hà Nội: 85-87 Đường Hoàng Quốc Việt, Nghĩa Đô, Cầu Giấy (Tòa nhà An Hưng)
- Chi Nhánh tại Cambodia: Thida Rath #154 St.33MC, Sangkat Steung Meanchey, Khan Mean Chey Phnom Penh
