OMICall ZCC – Giải pháp gọi chăm sóc khách hàng qua Zalo OA doanh nghiệp. Giúp tối ưu quá trình chăm sóc khách hàng hiệu quả. Tăng sự tương tác nhanh chóng và kết nối thuận lợi giữa doanh nghiệp và khách hàng.
Chinh phục khách hàng khó tính sẽ vô cùng dễ dàng nếu như doanh nghiệp tạo ra một trải nghiệm tuyệt vời, thú vị cho họ. Khiến khách hàng có ấn tượng tốt về doanh nghiệp. Bởi sự uy tín, cách làm việc chuyên nghiệp thể hiện qua quá trình chăm sóc, tư vấn và giải quyết mọi vấn đề, thắc mắc của khách hàng. Nhanh chóng, không bao giờ để khách hàng đợi lâu, thất vọng vì khó khăn liên lạc, kết nối với doanh nghiệp.
Tuy nhiên, để làm khách hàng luôn thỏa mãn và hài lòng với doanh nghiệp là điều không hề đơn giản. Điều này càng khó hơn trong thời đại ngày nay, khi có nhiều đối thủ cạnh tranh luôn có mọi thủ đoạn để có thể sở hữu khách hàng của bạn.
Hơn nữa, công nghệ số phát triển mạnh mẽ, mọi việc sẽ đơn giản hóa hơn nếu như doanh nghiệp sở hữu một giải pháp công nghệ hiện đại. Hỗ trợ doanh nghiệp làm tốt công việc cũng như tối ưu quá trình làm việc của nhân viên hiệu quả. Đặc biệt là quá trình chăm sóc khách hàng.
Còn gì tuyệt vời hơn nếu như doanh nghiệp sở hữu một giải pháp. Vừa giúp nhân viên làm tốt nhiệm vụ của mình với năng xuất cao nhất. Lại có thể giúp khách hàng thích thú với những trải nghiệm tuyệt vời.
>>> Xem thêm: Bí quyết chăm sóc khách hàng Zalo tốt nhất hiện nay
Giải pháp OMICall ZCC – Đơn giản hóa hành trình chinh phục khách hàng
Ngày nay, Zalo đang là kênh được nhiều nhà doanh nghiệp quan tâm và tìm mọi cách để tiếp cận khách hàng trên đó. Bởi Zalo hiện là mạng xã hội được nhiều người Việt sử dụng nhất. Chiếm đông đảo người dùng thiết bị điện thoại thông minh – đối tượng mục tiêu chủ yếu của các doanh nghiệp. Hơn nữa, Zalo ra đời giải pháp ZCC giúp doanh nghiệp tương tác với khách hàng nhanh chóng và thuận tiện. Giải pháp này được liên kết với tổng đài ảo để nâng cao hiệu quả quá trình chăm sóc khách hàng.
OMICall ZCC là dịch vụ gọi chăm sóc khách hàng qua Zalo OA của doanh nghiệp. ZCC được tích hợp vào thẳng hệ thống tổng đài ảo OMICall. Qua đó, doanh nghiệp có thể gửi tin nhắn, kết nối với tất cả mọi người dùng Zalo. Mà không cần phải là những người theo dõi Zalo OA của doanh nghiệp.
OMICall ZCC được tích hợp nhiều tính năng vượt trội, với công nghệ tiên tiến, hiện đại. Giúp nâng cao năng xuất làm việc của nhân viên CSKH, quá trình chăm sóc khách hàng tối ưu, hiệu quả hơn. Hơn nữa, khách hàng cũng sẽ hài lòng vì sự tương tác nhanh chóng. Dễ dàng kết nối với doanh nghiệp khi gặp bất cứ vấn đề gì.
Lợi ích tuyệt vời của OMICall ZCC trong quá trình chăm sóc khách hàng
Giúp khách hàng dễ dàng nhận diện thương hiệu
Với OMICall ZCC, khi doanh nghiệp gọi đến khách hàng. Tên doanh nghiệp sẽ được hiển thị trên thiết bị di động của khách hàng. Giúp kháng hàng dễ dàng nhận diện thương hiệu, biết được ai đang gọi đến. Và thêm tin tưởng hơn, gia tăng tỷ lệ khách hàng bắt máy. Doanh nghiệp cũng sẽ dễ dàng tiếp cận khách hàng thành công. Từ đó, các cuộc gọi quảng bá, tiếp thị, bán hàng của doanh nghiệp đều dễ dàng được khách hàng đón nhận.
Hơn nữa ZCC còn có khả năng nhận diện hình ảnh, giọng nói của khách hàng. Giúp nhận diện khách hàng ngay cả khi họ thay đổi số điện thoại.
Doanh nghiệp dễ dàng tiếp cận khách hàng phong phú
OMICall ZCC giúp doanh nghiệp tận dụng hơn 100 triệu người dùng Zalo. Kết nối dễ dàng với họ mà không cần phải quan tâm, theo dõi Zalo OA của doanh nghiệp trước đó.
Đồng thời, doanh nghiệp cũng có thể điều chỉnh và phân nhóm khách hàng theo mục để dễ dàng kiểm soát và tiếp cận:
- Phân loại khách hàng theo khu vưc, nhân khẩu học, độ tuổi, tính cách, sở thích, nhu cầu…
- Phân loại khách hàng theo các sản phẩm/dịch vụ họ quan tâm, đang có nhu cầu,…
Tương tác 2 chiều, nhanh chóng và thuận lợi
Doanh nghiệp có thể dễ dàng kết nối với khách hàng, khách hàng cũng dễ dàng gọi tới doanh nghiệp. Liên lạc được ngay khi bấm nút gọi ngay trên khung cửa sổ chat và lựa chọn máy nhánh phù hợp.
Khách hàng được trải nghiệm trực tiếp sản phẩm/dịch vụ của doanh nghiệp
Nhờ tính năng VideoCall tích hợp trong OMICall ZCC. Khách hàng có thể trải nghiệm thực với sản phẩm/dịch vụ qua online. Qua đó, khách hàng có thể cảm nhận được chất lượng sản phẩm/dịch vụ và tin tưởng mua hàng.
>>> Xem thêm: Cuộc Gọi Zalo Chăm Sóc Khách Hàng Và Những Điều Tuyệt Vời
Lợi thế của doanh nghiệp khi sử dụng OMICall ZCC
Tiết kiệm chi phí vượt trội
OMICall ZCC giúp doanh nghiệp tiết kiệm chi phí vượt trội, hỗ trợ chi phí tối đa. Những cuộc gọi tổng đài thông thường phải mất phí khi khách hàng chưa bắt máy. Với ZCC, khi gọi đến khách hàng thành công thì mới bắt đầu tính phí cuộc gọi. Giúp doanh nghiệp tối ưu chi phí, tiết kiệm phí gọi hàng tháng.
Công nghệ tiên tiến tích hợp nhiều tính năng hiện đại
Với OMICall ZCC, doanh nghiệp sẽ tối ưu hóa quá trình chăm sóc, nâng cao chất lượng phục vụ khách hàng. Ở đó, doanh nghiệp có thể thực hiện cuộc gọi VideoCall tới khách hàng. Với cuộc gọi hình ảnh trực tiếp sẽ làm tăng sự trải nghiệm sản phẩm/dịch vụ của khách hàng. Họ có thể nhìn thấy sản phẩm/dịch vụ qua online cụ thể. Từ đó, khách hàng thêm tin tưởng, cảm nhận sự uy tín và cách làm việc chuyên nghiệp của doanh nghiệp.
Bên cạnh đó, tính năng nhận diện giọng nói ARS và nhận diện hình ảnh cũng được trang bị vào ZCC. Tăng khả năng nhận diện hình ảnh, giọng nói. Giúp doanh nghiệp dễ đang nhận cũng như nắm bắt nhu cầu của khách hàng. Từ đó dễ dàng giao tiếp và chinh phục khách hàng hiệu quả.
Tích hợp API nhanh chóng
Tích hợp hoàn hảo giải pháp ZCC giữa Zalo OA và hệ thống tổng đài ảo OMICall. Kết nối trung kế SIP qua môi trường Internet. Có thể dùng E1 Gateway để chuyển đổi tín hiệu qua SIP.
Giải pháp OMICall ZCC thực sự là giải pháp hỗ trợ chăm sóc khách hàng hiệu quả trong thời đại 4.0. Gúp doanh nghiệp tối ưu hóa hành trình chinh phục khách hàng. Mang lại nhiều lợi ích tuyệt vời cho doanh nghiệp. Tạo doanh thu vượt trội, doanh nghiệp phát triển bền vững.
Liên hệ ngay hôm nay để trải nghiệm giải pháp OMICall ZCC – Cuộc gọi chăm sóc khách hàng với Zalo OA. Đặc biệt được hỗ trợ đăng ký Tích Vàng Zalo MIỄN PHÍ.
Liên hệ ngay với chúng tôi nhanh nhất, thông qua:
- Website: omizcc.com
- Hotline: 0287 1010 898
CÔNG TY TNHH CÔNG NGHỆ VIHAT (VIHAT TECHNOLOGY Co.,LTD)
Trụ sở Tòa nhà ViHAT – 06 đường số 16 (KDC Himlam) – P.HBC – Q.Thủ Đức – HCM
Chi Nhánh Hà Nội Tầng 15, Tòa Nhà LADECO, 266 Đội Cấn, Ba Đình, Hà Nội
