Mọi doanh nghiệp đều muốn tiếp cận khách hàng tiềm năng của mình theo cách đơn giản nhất có thể. Với bối cảnh thị trường hiện tại, các nhà tiếp thị hoặc lãnh đạo doanh nghiệp hướng tới việc kết nối với khách hàng ở mọi điểm tiếp xúc.
Mang đến cho khách hàng trải nghiệm vượt trội trên tất cả các kênh của mình. Trong đó, không thể không kể đến kênh Zalo.
Zalo là mạng xã hội nội địa sở hữu số lượng người dùng đông nhất Việt Nam. Với đa dạng và phong phú lứa tuổi người dùng. Và hầu hết, những người có thiết bị di động thông minh đều có tài khoản Zalo.
Đây là đối tượng chủ yếu mà các doanh nghiệp đều hướng đến. Vì vậy, để tiếp cận khách hàng tiềm năng thành công, doanh nghiệp không nên bỏ qua kênh Zalo.
Zalo “mảnh đất màu mỡ” kinh doanh Online – Tiếp cận khách hàng hiệu quả
Trong thời buổi công nghệ số phát triển, cùng sự bùng nổ của kinh doanh online. Ngoài bán hàng trên các sàn thương mại điện tử, các trang mạng xã hội “tầm cỡ” như Facebook, Instagram,… thì ở thị trường nước ta, Zalo trở thành phiên chợ đông đúc, đầy ắm khách hàng.
Zalo là kênh social với nền tảng gọi điện, nhắn tin miễn phí, dễ dàng sử dụng và rất phổ biến ở Việt Nam. Theo số liệu thống kê năm 2020, Zalo có hơn 100 triệu người dùng.
Đây được nhận định là mảnh đất màu mỡ để khai thác kinh doanh Online. Và dễ dàng tiếp cận khách hàng tiềm năng hiệu quả với chi phí thấp.Mà bất kì nhà kinh doanh, bán hàng nào cũng muốn đặt chân đến.
Bên cạnh đó, Zalo không ngừng cải tiến trải nghiệm người dùng. Ngày càng khiến người dùng thích thú bởi sự tiện lợi và nhanh chóng. Và hỗ trợ nhiệt tình cho người kinh doanh, bán hàng tiếp cận khách hàng thành công. Tối ưu chăm sóc khách hàng hiệu quả. Khi cho ra đời giải pháp cuộc gọi chăm sóc khách hàng ZCC.
Tiếp cận khách hàng tiềm năng hiệu quả với OMICall ZCC qua Zalo
Giải pháp ZCC ra đời giúp doanh nghiệp kinh doanh thuận lợi. Tương tác và giao tiếp với khách hàng hiệu quả hơn. Nhất là tiếp cận được hầu hết người dùng Zalo. Mà không cần họ phải quan tâm Zalo OA của doanh nghiệp.
Vì vậy, với mục tiêu muốn nhiều người biết đến thương hiệu, sản phẩm/dịch vụ kinh doanh của mình. Các doanh nghiệp không nên bỏ qua giải pháp này.
ZCC hiệu quả hơn cả khi tích hợp vào hệ thống tổng đài của doanh nghiệp. Với OMICall ZCC, ZCC được kết nối vào tổng đài OMICall. Qua đó, doanh nghiệp có thể tận dụng hết các tính năng cao cấp của tổng đài ảo như quản lý khách hàng, phân bổ cuộc gọi thông minh, ghi âm, phiếu ghi (ticket)…
Không chỉ nâng cao hiệu quả, tối ưu quy trình CSKH. Gọi điện, tương tác và kết nối nhanh chóng với khách hàng. Mà còn tiết kiệm chi phí, thời gian cho doanh nghiệp.
OMICall ZCC cho phép doanh nghiệp kết nối dễ dàng với hơn 100 triệu người dùng Zalo. Gửi tin nhắn và gọi điện đến khách hàng nhanh chóng mà không cần phải theo dõi Zalo OA doanh nghiệp trước đó.
Đồng thời, doanh nghiệp dễ dàng kiểm soát và tiếp cận khách hàng và đưa ra chiến lược CSKH hiệu quả. Bởi OMICall ZCC giúp doanh nghiệp có thể phân khúc đối tượng khách hàng:
- Phân khúc khách hàng theo khu vực địa lý, nhân khẩu học, giới tính, độ tuổi, sở thích,…
- Phân khúc khách hàng theo nhu cầu: chưa có nhu cầu, có nhu cầu mua sản phẩm, đã mua sản phẩm,…
Lợi ích tuyệt vời khi doanh nghiệp sử dụng OMICall ZCC
Khách hàng dễ dàng nhận diện và ghi nhớ thương hiệu
Cuộc gọi OMICall ZCC hiển thị tên thương hiệu, sản phẩm/dịch vụ của doanh nghiệp trên thiết bị của khách hàng. Giúp khách hàng có thông tin về doanh nghiệp và nhận diện được ngay ai đang gọi đến và nhắc nhớ đến thương hiệu dễ dàng.
Video Call trực tuyến – nâng cao trải nghiệm khách hàng ngay khi ở nhà
OMICall ZCC cho phép doanh nghiệp gọi Video đến khách hàng. Khi khách hàng yêu cầu nhìn ngắm và trải nghiệm sản phẩm/dịch vụ ngay tại nhà của họ. Giúp khách hàng có trải nghiệm tuyệt vời với sản phẩm/dịch vụ. Và cảm nhận được sự chuyên nghiệp và uy tín của doanh nghiệp.
Công nghệ tiên tiến tích hợp nhiều tính năng hiện đại
OMICall ZCC tích hợp sẵn tính năng nhận diện giọng nói ARS và nhận diện hình ảnh. Giúp tăng khả năng nhận diện hình ảnh, giọng nói khách hàng hiệu quả.
Tương tác 2 chiều tiện lợi
Với OMICall ZCC, cả doanh nghiệp và khách hàng có thể kết nối với nhau dễ dàng. Khi khách hàng có vấn đề cần giải quyết, có thể bấm vào nút gọi ngay trên khung cửa chat.
Tiết kiệm chi phí vượt trội
Khi sử dụng OMICall ZCC, doanh nghiệp sẽ tiết kiệm chi phí vượt trội. Bởi OMICall ZCC hỗ trợ chi phí tối đa cho doanh nghiệp. Với cuộc gọi tổng đài thông thường, khi gọi đến khách hàng không bắt máy cũng bị mất phí.
Còn với ZCC, chỉ tính phí khi khách hàng bắt máy. Như vậy doanh nghiệp sẽ tiết kiệm được chi phí gọi hàng tháng.
Tích hợp API nhanh chóng
ZCC là sự kết hợp giữa Zalo OA và hệ thống tổng đài ảo OMICall. Kết nối trung kế SIP qua môi trường Internet. Có thể dùng E1 Gateway để chuyển đổi tín hiệu qua SIP.
Với những ưu điểm tuyệt vời trên, OMICall ZCC chính là cách giúp doanh nghiệp tiếp cận khách hàng hiệu quả nhất qua Zalo. Tối ưu chi phí và mang đến quy trình chăm sóc khách hàng hiệu quả, tiện lợi. Tạo doanh thu vượt trội và sự phát triển bền vững cho doanh nghiệp.
Sử dụng ngay hôm nay để trải nghiệm giải pháp OMICall ZCC – Cuộc gọi chăm sóc khách hàng với Zalo OA. Đặc biệt được hỗ trợ đăng ký Tích Vàng Zalo MIỄN PHÍ.
Liên hệ ngay với chúng tôi nhanh nhất, thông qua:
- Website: omizcc.com
Hotline: 0287 1010 898
- Trụ sở chính: 140 – 142 Đường số 2, Vạn Phúc City, Hiệp Bình Phước, Tp. Thủ Đức, Tp. Hồ Chí Minh
- Chi nhánh tại Hà Nội: 85-87 Đường Hoàng Quốc Việt, Nghĩa Đô, Cầu Giấy (Tòa nhà An Hưng)
- Chi Nhánh tại Cambodia: Thida Rath #154 St.33MC, Sangkat Steung Meanchey, Khan Mean Chey Phnom Penh
