Trong thời đại công nghệ hiện nay, việc thu thập và sử dụng data khách hàng là rất quan trọng đối với các doanh nghiệp. Tuy nhiên, việc tìm kiếm và thu thập data khách hàng có thể gây chi phí lớn cho các doanh nghiệp nhỏ và vừa. Vì vậy, trong bài viết này, chúng ta sẽ tìm hiểu cách lấy data khách hàng miễn phí một cách hiệu quả.
1. Sử dụng các công cụ tìm kiếm trực tuyến
– Google Search Console
Google Search Console là một công cụ miễn phí của Google giúp bạn theo dõi và phân tích lượng truy cập từ các kênh tìm kiếm. Ngoài ra, nó còn cung cấp cho bạn thông tin về từ khóa mà khách hàng sử dụng để tìm kiếm sản phẩm hoặc dịch vụ của bạn. Điều này giúp bạn hiểu được nhu cầu và hành vi của khách hàng để có thể tối ưu hóa chiến lược marketing của mình.
>>>Xem thêm: Brand Awareness là gì? 8 bước xây dựng nhận thức thương hiệu
– Google Trends
Google Trends là một công cụ miễn phí khác của Google cho phép bạn tìm hiểu xu hướng tìm kiếm của người dùng trên Google. Bằng cách nhập từ khóa hoặc chủ đề liên quan đến sản phẩm hoặc dịch vụ của bạn, bạn có thể biết được mức độ quan tâm của khách hàng đối với chủ đề đó trong thời gian gần đây. Điều này giúp bạn đưa ra các chiến lược marketing phù hợp và thu hút được nhiều khách hàng hơn.
– Social Mention
Social Mention là một công cụ miễn phí cho phép bạn theo dõi và phân tích các bài đăng trên các mạng xã hội như Facebook, Twitter, Instagram,.. Với công cụ này, bạn có thể tìm kiếm các bài đăng liên quan đến sản phẩm hoặc dịch vụ của mình và biết được ý kiến của khách hàng về sản phẩm hoặc dịch vụ đó. Điều này giúp bạn có cái nhìn tổng quan về sự phản hồi của khách hàng và có thể điều chỉnh chiến lược marketing của mình để thu hút được nhiều khách hàng hơn.
>>>Xem thêm: Kênh phân phối truyền thống là gì? Ưu và nhược điểm
2. Sử dụng các kênh truyền thông xã hội
Facebook là một trong những kênh truyền thông xã hội lớn nhất hiện nay với hơn 2,7 tỷ người dùng trên toàn thế giới. Vì vậy, việc sử dụng Facebook để thu thập data khách hàng là rất hiệu quả. Bạn có thể tạo các bài đăng quảng cáo hoặc các cuộc thi trên Facebook để thu hút sự quan tâm của khách hàng và yêu cầu họ điền thông tin liên hệ để tham gia. Ngoài ra, bạn cũng có thể tạo các group hoặc fanpage để tương tác trực tiếp với khách hàng và thu thập được nhiều thông tin hơn.
>>>Xem thêm: Làm thế nào chăm sóc khách hàng trên Zalo hiệu quả?
Instagram là một kênh truyền thông xã hội chủ yếu dành cho hình ảnh và video. Với hơn 1 tỷ người dùng trên toàn thế giới, Instagram là một kênh thu thập data khách hàng rất hiệu quả. Bạn có thể tạo các bài đăng quảng cáo hoặc các cuộc thi trên Instagram để thu hút sự quan tâm của khách hàng và yêu cầu họ điền thông tin liên hệ để tham gia. Ngoài ra, việc sử dụng hashtag phù hợp cũng giúp bạn tiếp cận được nhiều khách hàng tiềm năng hơn.
LinkedIn là một kênh truyền thông xã hội chuyên về việc kết nối và tìm kiếm việc làm. Tuy nhiên, nó cũng là một công cụ rất hữu ích để thu thập data khách hàng. Bạn có thể tạo các bài đăng quảng cáo hoặc các cuộc thi trên LinkedIn để thu hút sự quan tâm của khách hàng và yêu cầu họ điền thông tin liên hệ để tham gia. Ngoài ra, việc tham gia vào các nhóm và tương tác với các thành viên trong ngành cũng giúp bạn tiếp cận được nhiều khách hàng tiềm năng hơn.
>>>Xem thêm: Bán hàng qua tài khoản Zalo OA hay tài khoản cá nhân?
3. Sử dụng email marketing
– Xây dựng danh sách email
Một trong những cách hiệu quả để lấy data khách hàng miễn phí là xây dựng danh sách email. Bạn có thể tạo các form đăng ký trên website hoặc các trang landing page để yêu cầu khách hàng điền thông tin liên hệ của họ. Sau đó, bạn có thể sử dụng các công cụ email marketing như Mailchimp, Constant Contact,… để gửi email tới danh sách này và tiếp cận được nhiều khách hàng tiềm năng hơn.
– Tạo nội dung hấp dẫn
Để thu hút khách hàng đăng ký vào danh sách email của bạn, nội dung cần phải hấp dẫn và có giá trị. Bạn có thể tạo các bài viết blog, ebook, video hoặc webinar liên quan đến sản phẩm hoặc dịch vụ của mình để chia sẻ với khách hàng. Điều này giúp tăng tính chất thu hút và tin tưởng của khách hàng đối với bạn.
– Phân tích và tối ưu hóa
Sau khi đã có danh sách email, bạn cần phải phân tích và tối ưu hóa chiến dịch email marketing của mình để thu hút được nhiều khách hàng hơn. Bạn có thể sử dụng các công cụ như Google Analytics để theo dõi lượng truy cập từ email và biết được tỉ lệ chuyển đổi của chiến dịch. Từ đó, bạn có thể điều chỉnh nội dung và thời gian gửi email để tối ưu hóa hiệu quả của chiến dịch.
4. Sử dụng các trang web đánh giá
– Google My Business
Google My Business là một công cụ miễn phí của Google cho phép bạn tạo trang doanh nghiệp trên Google Maps và kết nối với các khách hàng trong khu vực địa lý của bạn. Bạn có thể tạo các bài đăng và cập nhật thông tin về sản phẩm hoặc dịch vụ của mình trên trang này để thu hút sự quan tâm của khách hàng. Ngoài ra, khách hàng cũng có thể để lại đánh giá và đưa ra ý kiến về sản phẩm hoặc dịch vụ của bạn, từ đó giúp bạn có cái nhìn tổng quan về sự hài lòng của khách hàng và có thể điều chỉnh chiến lược kinh doanh của mình.
– Yelp
Yelp là một trang web đánh giá dành cho các doanh nghiệp trong lĩnh vực ẩm thực, du lịch,.. Với hơn 178 triệu người dùng hàng tháng, Yelp là một kênh thu thập data khách hàng rất hiệu quả. Bạn có thể tạo trang doanh nghiệp trên Yelp và cập nhật thông tin về sản phẩm hoặc dịch vụ của mình. Ngoài ra, khách hàng cũng có thể để lại đánh giá và đưa ra ý kiến về sản phẩm hoặc dịch vụ của bạn, từ đó giúp bạn có cái nhìn tổng quan về sự hài lòng của khách hàng và có thể điều chỉnh chiến lược kinh doanh của mình.
– TripAdvisor
TripAdvisor là một trang web đánh giá dành cho các doanh nghiệp trong lĩnh vực du lịch. Với hơn 463 triệu người dùng hàng tháng, TripAdvisor là một kênh thu thập data khách hàng rất hiệu quả đối với các doanh nghiệp trong lĩnh vực du lịch. Bạn có thể tạo trang doanh nghiệp trên TripAdvisor và cập nhật thông tin về sản phẩm hoặc dịch vụ của mình. Ngoài ra, khách hàng cũng có thể để lại đánh giá và đưa ra ý kiến về sản phẩm hoặc dịch vụ của bạn, từ đó giúp bạn có cái nhìn tổng quan về sự hài lòng của khách hàng và có thể điều chỉnh chiến lược kinh doanh của mình.
>>>Xem thêm: 5 chiến thuật giúp cải thiện dịch vụ chăm sóc khách hàng
5. Sử dụng các công cụ phân tích
– Google Analytics
Google Analytics là một công cụ miễn phí của Google cho phép bạn theo dõi và phân tích lượng truy cập trên website của mình. Bằng cách sử dụng Google Analytics, bạn có thể biết được số lượng khách hàng truy cập vào website của bạn, xu hướng tìm kiếm của họ, thời gian ở lại trên website,… Từ đó, bạn có thể điều chỉnh nội dung và chiến lược marketing của mình để thu hút được nhiều khách hàng hơn.
– Facebook Pixel
Facebook Pixel là một công cụ miễn phí của Facebook cho phép bạn theo dõi và phân tích lượng truy cập từ các bài đăng quảng cáo trên Facebook. Bằng cách sử dụng Facebook Pixel, bạn có thể biết được số lượng khách hàng truy cập vào website của bạn thông qua các bài đăng quảng cáo trên Facebook, tỉ lệ chuyển đổi và doanh thu từ các chiến dịch quảng cáo. Từ đó, bạn có thể điều chỉnh chiến lược quảng cáo và tối ưu hóa hiệu quả của chiến dịch.
– Google Tag Manager
Google Tag Manager là một công cụ miễn phí của Google cho phép bạn quản lý các mã theo dõi trên website của mình một cách dễ dàng. Thay vì phải thêm mã theo dõi từng trang một, bạn chỉ cần thêm mã theo dõi vào Google Tag Manager và sau đó thêm mã này vào website của mình. Điều này giúp tiết kiệm thời gian và đơn giản hóa quá trình theo dõi và phân tích dữ liệu khách hàng.
Kết luận
Như vậy, trong bài viết này, chúng ta đã tìm hiểu cách lấy data khách hàng miễn phí một cách hiệu quả. Tuy nhiên, việc thu thập và sử dụng data khách hàng cần được thực hiện một cách có trách nhiệm và đảm bảo sự đồng ý của khách hàng. Chúng ta cũng nên luôn cập nhật và tối ưu hóa chiến lược marketing của mình để thu hút được nhiều khách hàng tiềm năng hơn. Hy vọng bài viết này sẽ giúp ích cho bạn trong việc lấy data khách hàng miễn phí cho doanh nghiệp của mình.
Liên hệ để được tư vấn những dịch vụ liên quan đến Zalo tại:
- Website: omizcc.com
- Hotline: 0287 1010 898 – 0899 90 98 68
- Trụ sở chính: 140 – 142 Đường số 2, Vạn Phúc City, Hiệp Bình Phước, Tp. Thủ Đức, Tp. Hồ Chí Minh
- Chi nhánh tại Hà Nội: 85-87 Đường Hoàng Quốc Việt, Nghĩa Đô, Cầu Giấy (Tòa nhà An Hưng)
- Chi Nhánh tại Cambodia: Thida Rath #154 St.33MC, Sangkat Steung Meanchey, Khan Mean Chey Phnom Penh
