Trong thời đại cạnh tranh, việc giữ chân khách hàng hiện hữu và thu hút khách hàng mới trở nên quan trọng hơn bao giờ hết với dịch vụ cuộc gọi chăm sóc khách hàng. Đây là một phương tiện quan trọng để tạo nên mối quan hệ tốt đẹp với khách hàng và thể […]
22
Th6
Th6
Trong thời đại số hóa, việc sử dụng ZNS để tiếp cận khách hàng là một phần quan trọng trong cách làm marketing trên Zalo của doanh nghiệp. Và Zalo, với hơn 80 triệu người dùng tại Việt Nam, là một trong những nền tảng tiếp cận khách hàng tiềm năng vô cùng hữu hiệu. […]
06
Th6
Th6
Ngày nay, nhiều doanh nghiệp không chỉ xem Zalo là một phần mềm nhắn tin mà còn là một trang kinh doanh, bán hàng hiệu quả nhất năm 2023. Xem ngay 3 bước đăng ký Zalo Shop dưới đây để bắt đầu bán hàng nhé! Zalo Shop là gì? Zalo Shop là một giải pháp […]
19
Th5
Th5
Hiện nay, Zalo là một trong nền tảng mạng xã hội có lượng người dùng lớn tại Việt Nam. Trong những năm gần đây, Zalo đã không ngừng phát triển và cập nhiều tính năng mới như: Zalo OA, Zalo Cloud Connect, Zalo Business…. Đặc biệt, Zalo OA được rất nhiều doanh nghiệp sử dụng […]
25
Th4
Th4
Hoạt động bán lẻ đã xuất hiện từ lâu. Hiện tại, ngành này đang được mở rộng bởi tốc độ phát triển rất nhanh của công nghệ số. Đặc biệt, hình thức bán lẻ cá nhân đang được ưa chuộng. Và nâng cấp Zalo là công cụ đang kéo sự thu hút sự quan tâm […]
21
Th4
Th4
Hiện nay việc chăm sóc khách hàng luôn là yếu tố quan trọng để khách hàng chốt đơn sản phẩm/dịch vụ với doanh nghiệp. Do đó, kỹ năng giao tiếp với khách hàng chính là một nền tảng vững chắc, để có thể giữ chân khách hàng và khiến họ hài lòng với những gì […]
17
Th4
Th4
Trong thời đại công nghệ đang phát triển, việc doanh nghiệp phải đối diện với sự tranh giành giữa các đối thủ là không thể tránh khỏi. Để được tồn tại và phát triển, tổ chức phải hiểu rõ và làm hài lòng “thượng đế” của mình. Vì thế, hệ thống tổng đài Call Center ra đời […]
14
Th4
Th4
Đăng ký số tổng đài là điều kiện tiên quyết nếu tổ chức mong muốn tối đa hóa quy cách tiếp cận và CSKH. Đặc biệt, đây còn là cách khẳng định uy tín thương hiệu với đối tác, khách hàng tiềm năng. Mặc là, không ít doanh nghiệp vẫn chưa biết cách lựa chọn và […]
31
Th3
Th3
Nâng cao trải nghiệm khách hàng là quá trình tăng cường sự hài lòng, tương tác tích cực giữa khách hàng và doanh nghiệp. Nó bao gồm các hoạt động nhằm tạo ra một trải nghiệm khách hàng tốt hơn, giúp họ cảm thấy hài lòng với sản phẩm/dịch vụ. Đồng thời ghi nhớ tên […]
30
Th3
Th3
Trong thời đại với sự phát triển mạnh mẽ của kỹ thuật số, vấn đề về bảo vệ thông tin trở thành mối quan tâm hàng đầu đối với rất nhiều người, rất nhiều công ty. Khi làm giao dịch trực tuyến, thường sẽ dùng mã OTP để xác thực danh tính và bảo vệ […]