Nhắc đến ứng dụng trên điện thoại phổ biến nhất tại Việt Nam phải kể đến Zalo. Người sử dụng đông đảo, zalo trở thành kho tàng tiềm năng mọi doanh nghiệp đều khai thác.
Sự thật, nếu biết tận dụng zalo, chắc chắn doanh thu sẽ bùng nổ. Nhưng doanh nghiệp của bạn đã biết cách marketing trên zalo chưa?
Bài viết hôm nay OMI ZCC sẽ chia sẻ cùng bạn một số cách marketing trên zalo đem lại hiệu quả cực tốt!
Hiểu về marketing qua zalo?
Để hiểu một cách nhanh chóng, zalo marketing là hình thức tiếp thị trên zalo, bao gồm:
- Thiết lập quảng cáo zalo.
- Truyền thông PR.
- Giới thiệu sản phẩm dịch vụ.
- Chăm sóc khách hàng.
- Chương trình khuyến mãi.
- Các hoạt động khác.
Tất cả đều được triển khai nền tảng zalo nhằm tìm kiếm, chăm sóc khách hàng, tăng nhận diện thương hiệu, từ đó đẩy mạnh hiệu suất kinh doanh.
Tạo sao doanh nghiệp phải marketing trên zalo?
Zalo là kênh marketing được mọi doanh nghiệp đầu tư, dù là tập đoàn nhỏ hay lớn. Cùng điểm danh qua 3 lý do sau:
Khối lượng lớn khách hàng tiềm năng
Như đã nhắc trên, số lượng người sử dụng zalo tại Việt Nam đã hơn 80 triệu người và con số lượng này ngày một gia tăng. Điều này chứng minh zalo là “kho vàng” khách hàng cần khai thác.
Đặc biệt, để đăng ký zalo cần có số điện thoại đang sử dụng, điều này giúp doanh nghiệp có được data thật 100%, vừa hạn chế được trường hợp khách hàng ảo.
Tiếp cận khách hàng cực tốt
Zalo căn bản là mạng xã hội dùng để chia sẻ thông tin và trao đổi, liên hệ,…Do đó, dù ở bất cứ đâu, nơi nào, khách hàng cũng có thể sử dụng zalo dễ dàng.
Với zalo, doanh nghiệp không bị hạn chế tiếp cận, chỉ cần bất kỳ ai có nhu cầu về sản phẩm/dịch vụ của doanh nghiệp đều trở thành là khách hàng tiềm năng. Đây chính là cơ hội tiếp cận lớn mà doanh nghiệp phải nắm bắt.
Tối ưu chi phí marketing
Nền tảng zalo sử dụng số điện thoại thật, bởi lẽ đó, cách marketing trên zalo sẽ ngăn chặn người dùng ảo. Yếu tố này sẽ mang về hiệu quả, tiết kiệm chi phí tối đa cho doanh nghiệp.
Đồng thời, zalo là nền tảng miễn phí, doanh nghiệp có thể dễ dàng nhắn tin, gọi điện, chăm sóc khách hàng miễn phí và nhanh chóng.
Cách marketing trên zalo hiệu quả hiện nay?
Có khá nhiều cách marketing trên zalo, nhưng nếu nói đến về độ hiệu quả thì doanh nghiệp phải chú ý đến 3 phương pháp sau:
Sử dụng tài khoản zalo cá nhân
Để tiếp cận khách hàng dễ dàng hơn, doanh nghiệp nên có kế hoạch zalo marketing bằng tài khoản cá nhân, dựa theo các bước sau:
- Tạo tài khoản zalo cá nhân, xây dựng profile theo chân dung khách hàng mục tiêu.
- Tìm kiếm và kết bạn với nhóm khách hàng mục tiêu doanh nghiệp hướng đến.
- Sử dụng công cụ tìm kiếm xung quanh của zalo để tiếp cận khách hàng.
- Thường xuyên tham gia các group cộng đồng dựa theo lĩnh vực, sở thích của KH mục tiêu.
- Đăng, chia sẻ các bài viết về lĩnh vực, sản phẩm, dịch vụ ngắm đúng tệp KH.
- Mời khách hàng theo dõi Zalo Official Account (Zalo OA) của doanh nghiệp.
- …
Sử dụng Zalo Official Account (Zalo OA)
Cách marketing trên Zalo OA gần giống như Fanpage của Facebook, đây là trang giúp doanh nghiệp thể hiện được thương hiệu của mình. Đặc biệt, với Zalo OA, doanh nghiệp có thể chủ động chạy quảng cáo để tiếp cận khách hàng.
Để sử dụng Zalo OA hiệu quả, doanh nghiệp cần lên chiến lược marketing cho zalo như sau:
- Đầu tư nội dung hấp dẫn, hình ảnh thu hút, tạo tương tác trên Zalo OA.
- Xây dựng nội dung thú vị khiến khách hàng chủ động theo dõi Zalo OA.
- Thường xuyên cập nhật các chương trình khuyến mãi, thông tin mới,…
- Chạy quảng cáo trên Zalo OA để tiếp cận đúng nhóm KH tiềm năng.
- Thực hiện các kế hoạch zalo marketing: Chăm sóc khách hàng, đẩy sale,…
- Và nhiều phương án khác.
Sử dụng Zalo chăm sóc khách hàng kết hợp
Nói đến cách marketing trên zalo, doanh nghiệp không thể bỏ lỡ chiến lược chăm sóc khách hàng kết hợp. Bằng cách nào? Doanh nghiệp có thể tiếp cận và chăm sóc theo:
Với 2 phương pháp trên, quy trình chăm sóc khách hàng của doanh nghiệp dần trở nên NHANH CHÓNG – TIỆN LỢI – TIẾT KIỆM hơn bao giờ hết.
Tạm Kết
Hy vọng bài viết hôm nay sẽ giúp bạn có được cách marketing trên zalo đem lại hiệu quả. Ngoài ra, doanh nghiệp có thể lên kế hoạch chiến lược marketing cho zalo chuyên nghiệp hơn nhằm mang lại kết quả kinh doanh như mong đợi.
Nếu bạn muốn tìm hiểu về dịch vụ cuộc gọi chăm sóc khách hàng qua Zalo OA để gia tăng hiệu suất kinh doanh, chuyên nghiệp hoá quy trình CSKH, hãy liên hệ trực tiếp với chúng tôi qua:
- Website của chúng tôi: omizcc.com
- Gọi ngay để được tư vấn: 0287 1010 898
- Trụ sở chính: 140 – 142 Đường số 2, Vạn Phúc City, Hiệp Bình Phước, Tp. Thủ Đức, Tp. Hồ Chí Minh
- Chi nhánh tại Hà Nội: 85-87 Đường Hoàng Quốc Việt, Nghĩa Đô, Cầu Giấy (Tòa nhà An Hưng)