Tổng đài đa kênh – Giải pháp tối ưu

Tổng đài đa kênh - Giải pháp tối ưu

Tổng đài đa kênh là một trong những công nghệ mới nhất được áp dụng trong lĩnh vực chăm sóc khách hàng. Với sự phát triển của công nghệ thông tin, việc quản lý và chăm sóc khách hàng đa dạng đã trở nên cực kỳ quan trọng và khó khăn đối với các doanh […]

Customer Touch Point là gì?

Customer Touch Point là gì?

Trong thời đại công nghệ số phát triển, việc tạo ra một trải nghiệm tuyệt vời cho khách hàng đã trở thành một yếu tố quan trọng để các doanh nghiệp có thể tồn tại và phát triển. Và để đạt được điều này, việc hiểu rõ về khách hàng và cách tương tác với […]

Customer Success là gì?

Customer Success là gì?

Trong thời đại công nghệ phát triển mạnh mẽ như hiện nay, việc tạo ra sản phẩm và dịch vụ chất lượng không còn là điều đủ để thu hút và giữ chân khách hàng. Thay vào đó, các doanh nghiệp cần phải tập trung vào việc tối ưu hóa trải nghiệm của khách hàng […]

Multichannel là gì? Lợi ích và thách thức của tiếp thị đa kênh.

Tiếp thị đa kênh là một thuật ngữ được sử dụng rộng rãi trong lĩnh vực marketing hiện nay. Tuy nhiên, không phải ai cũng hiểu rõ về khái niệm này và tầm quan trọng của nó trong việc phát triển chiến lược marketing hiệu quả. Vậy multichannel là gì? Bài viết này sẽ giúp […]

Omnichannel Marketing Là Gì? Tầm Quan Trọng, Lợi Ích và Chiến Lược Hiệu Quả

Omnichannel marketing là một thuật ngữ được sử dụng rộng rãi trong lĩnh vực tiếp thị hiện đại. Tuy nhiên, không phải ai cũng hiểu rõ về khái niệm này và tầm quan trọng của nó trong việc phát triển kinh doanh. Vậy omnichannel marketing là gì? Tại sao nó lại quan trọng và có […]

Omni channel là gì? Định nghĩa và ý nghĩa của Omni channel.

Omni channel là một thuật ngữ được sử dụng rộng rãi trong lĩnh vực kinh doanh và tiếp thị hiện đại. Nó đề cập đến việc tích hợp các kênh tiếp thị và bán hàng khác nhau để tạo ra một trải nghiệm mua sắm liền mạch cho khách hàng. Với sự phát triển của […]

Omnichannel và Multichannel là gì?

Omnichannel và Multichannel là gì?

Trong bối cảnh đó, hai chiến lược bán lẻ được đưa ra là Omnichannel và Multichannel đã trở thành những từ khóa quan trọng trong ngành bán lẻ. Tuy nhiên, không phải ai cũng hiểu rõ về sự khác biệt giữa hai chiến lược này và cách áp dụng chúng vào hoạt động kinh doanh […]

Kịch bản chăm sóc khách hàng qua điện thoại hiệu quả

Chăm sóc khách hàng là một trong những yếu tố quan trọng để duy trì và phát triển doanh nghiệp. Tuy nhiên, việc tiếp cận và chăm sóc khách hàng không chỉ dừng lại ở gặp gỡ trực tiếp hay qua email, mà còn có thể được thực hiện thông qua điện thoại. Điện thoại […]

Dịch vụ chăm sóc khách hàng qua điện thoại

Chăm sóc khách hàng là một trong những yếu tố quan trọng nhất để duy trì và phát triển doanh nghiệp. Với sự phát triển của công nghệ, việc chăm sóc khách hàng đã trở thành một trong những cách hiệu quả để giải quyết các vấn đề và tăng cường mối quan hệ giữa […]

Cách chăm sóc khách hàng tốt nhất

Khách hàng là yếu tố quan trọng trong mọi doanh nghiệp, họ là nguồn thu nhập chính và cũng là đối tác quan trọng để phát triển doanh nghiệp. Vì vậy, việc chăm sóc khách hàng tốt sẽ giúp doanh nghiệp duy trì và phát triển một cách bền vững. Tuy nhiên, không phải ai […]