Kiến thức ZCC Các bước đăng ký số điện thoại doanh nghiệp Số điện thoại doanh nghiệp là một trong những yếu tố quan trọng giúp doanh nghiệp tạo dựng hình ảnh chuyên nghiệp và nâng… 21/12/2023 7 phút đọc
Kỹ năng kinh doanh Kinh nghiệm telesales cho người mới bắt đầu Telesales là một hình thức bán hàng qua điện thoại. Telesales viên là người thực hiện các cuộc gọi điện thoại đến khách hàng… 21/12/2023 6 phút đọc
Kỹ năng kinh doanh Các bí kíp gia tăng tỷ lệ khách hàng quay lại Tỷ lệ khách hàng quay lại (Returning Customer Rate) là tỷ lệ phần trăm khách hàng đã mua sản phẩm hoặc dịch vụ của… 21/12/2023 5 phút đọc
Kỹ năng kinh doanh Các bước đo lường hiệu quả marketing trong kinh doanh Marketing là một hoạt động quan trọng trong kinh doanh. Mục tiêu của marketing là tiếp cận và thuyết phục khách hàng, từ đó… 21/12/2023 6 phút đọc
Kỹ năng kinh doanh Cách xử lý tình huống chăm sóc khách hàng Chăm sóc khách hàng là một hoạt động quan trọng trong kinh doanh. Mục tiêu của chăm sóc khách hàng là mang lại sự… 21/12/2023 7 phút đọc
Kỹ năng kinh doanh 06 mẫu phiếu khảo sát ý kiến khách hàng phổ biến Mẫu phiếu khảo sát ý kiến khách hàng là một công cụ quan trọng giúp doanh nghiệp hiểu rõ hơn về khách hàng của… 21/12/2023 9 phút đọc
Kỹ năng kinh doanh Cách xin lỗi khi khách hàng phàn nàn Cách xin lỗi khi khách hàng phàn nàn là điều không thể tránh khỏi trong quá trình kinh doanh. Khi khách hàng phàn nàn,… 21/12/2023 7 phút đọc
Kỹ năng kinh doanh Nên gọi cho khách hàng vào giờ nào là hợp lý Gọi điện cho khách hàng là một hình thức chăm sóc khách hàng phổ biến và hiệu quả. Tuy nhiên, cũng có rất nhiều… 21/12/2023 7 phút đọc
Kỹ năng kinh doanh Kịch bản gọi điện chăm sóc khách hàng Kịch bản gọi điện chăm sóc khách hàng là một tài liệu hướng dẫn các nhân viên chăm sóc khách hàng thực hiện cuộc… 21/12/2023 10 phút đọc
Kỹ năng kinh doanh 05 mẫu kịch bản chăm sóc khách hàng qua điện thoại hiệu quả Mẫu kịch bản chăm sóc khách hàng qua điện thoại là một hình thức chăm sóc khách hàng truyền thống và phổ biến. Kịch… 21/12/2023 9 phút đọc
