Cuộc gọi là một trong những phương tiện truyền thông quan trọng nhất trong kinh doanh hiện đại. Với sự phát triển của công nghệ, việc quản lý và tối ưu hóa cuộc gọi đã trở nên cực kỳ quan trọng để giúp doanh nghiệp tăng cường hiệu quả và nâng cao chất lượng dịch vụ. Trong bài viết này, chúng ta sẽ tìm hiểu về phần mềm tổng đài OMICall và cách nó có thể giúp bạn tối ưu hóa quản lý cuộc gọi cho doanh nghiệp của mình.
>>>Xem thêm: Giải pháp tổng đài AI – Tự động hóa
Giới thiệu về phần mềm tổng đài OMICall
OMICall là một phần mềm tổng đài điện thoại trên nền tảng đám mây, được phát triển bởi công ty Công nghệ thông tin và Truyền thông Việt Nam (VNIT). Với các tính năng đa dạng và hiệu suất cao, OMICall là một giải pháp hoàn hảo cho doanh nghiệp trong việc quản lý và tối ưu hóa cuộc gọi của mình.
Tính năng của phần mềm tổng đài OMICall
- Quản lý cuộc gọi: OMICall cho phép bạn quản lý tất cả các cuộc gọi đến và đi của doanh nghiệp, bao gồm cả cuộc gọi từ các số điện thoại di động. Bạn có thể dễ dàng xem thông tin chi tiết về cuộc gọi như thời gian, số điện thoại, địa chỉ IP và nội dung cuộc gọi.
- Ghi âm cuộc gọi: Với tính năng ghi âm cuộc gọi, OMICall giúp bạn lưu trữ lại toàn bộ nội dung của cuộc gọi để có thể sử dụng lại khi cần thiết. Điều này rất hữu ích trong việc giải quyết các tranh chấp hoặc khi cần kiểm tra lại thông tin đã trao đổi trong cuộc gọi.
- Chia sẻ màn hình: OMICall cung cấp tính năng chia sẻ màn hình trong cuộc gọi, giúp bạn dễ dàng trình bày và chia sẻ thông tin với đối tác hoặc khách hàng của mình. Việc này giúp tăng cường hiệu quả làm việc và giảm thiểu thời gian giao tiếp.
- Tích hợp CRM: OMICall có thể tích hợp với các hệ thống CRM (Customer Relationship Management) để giúp bạn quản lý thông tin khách hàng một cách hiệu quả. Việc này giúp tăng cường sự chuyên nghiệp và tăng cường độ tin cậy của doanh nghiệp trong mắt khách hàng.
- Báo cáo và thống kê: OMICall cung cấp các báo cáo và thống kê chi tiết về hoạt động cuộc gọi của doanh nghiệp, giúp bạn dễ dàng theo dõi và đánh giá hiệu quả của các chiến dịch gọi điện thoại.
>>>Xem thêm: Công nghệ tổng đài CSKH đa kênh
Lợi ích của việc sử dụng phần mềm tổng đài OMICall
Tối ưu hóa quản lý cuộc gọi
Với tính năng quản lý cuộc gọi đa dạng và hiệu suất cao, OMICall giúp doanh nghiệp tối ưu hóa quản lý cuộc gọi một cách hiệu quả. Việc quản lý được tốt hơn sẽ giúp doanh nghiệp tiết kiệm thời gian và công sức trong việc xử lý các cuộc gọi, từ đó tập trung vào các hoạt động kinh doanh chính.
Nâng cao chất lượng dịch vụ
Việc quản lý và ghi âm cuộc gọi giúp doanh nghiệp có thể kiểm tra lại các thông tin đã trao đổi trong cuộc gọi, từ đó đảm bảo chất lượng dịch vụ được cung cấp cho khách hàng. Ngoài ra, tính năng chia sẻ màn hình và tích hợp CRM cũng giúp tăng cường sự chuyên nghiệp và tạo sự tin tưởng cho khách hàng.
Tăng cường hiệu quả làm việc
Với tính năng chia sẻ màn hình và tích hợp CRM, OMICall giúp tăng cường hiệu quả làm việc của doanh nghiệp. Việc này giúp giảm thiểu thời gian giao tiếp và tập trung vào các hoạt động kinh doanh chính, từ đó tăng cường hiệu quả và nâng cao năng suất làm việc.
>>>Xem thêm: Lắp tổng đài cho văn phòng: Giải pháp tối ưu liên lạc nội bộ
Các ứng dụng của phần mềm tổng đài OMICall
Dành cho các doanh nghiệp vừa và nhỏ
OMICall là một giải pháp hoàn hảo cho các doanh nghiệp vừa và nhỏ, giúp họ quản lý và tối ưu hóa cuộc gọi một cách hiệu quả với chi phí thấp. Việc tích hợp CRM và các tính năng quản lý cuộc gọi giúp doanh nghiệp có thể tăng cường sự chuyên nghiệp và tạo sự tin tưởng cho khách hàng.
Dành cho các tổ chức lớn
Với tính năng quản lý và ghi âm cuộc gọi hiệu quả, OMICall là một giải pháp hoàn hảo cho các tổ chức lớn trong việc quản lý và tối ưu hóa cuộc gọi. Việc tích hợp CRM và các báo cáo thống kê chi tiết giúp các tổ chức có thể theo dõi và đánh giá hiệu quả của các chiến dịch gọi điện thoại.
>>>Xem thêm: Mô hình doanh nghiệp nền tảng cho sự phát triển bền vững
Các tính năng nổi bật của phần mềm tổng đài OMICall
Tính năng ghi âm cuộc gọi
Với tính năng ghi âm cuộc gọi, OMICall giúp doanh nghiệp có thể lưu trữ lại toàn bộ nội dung của cuộc gọi để có thể sử dụng lại khi cần thiết. Điều này rất hữu ích trong việc giải quyết các tranh chấp hoặc khi cần kiểm tra lại thông tin đã trao đổi trong cuộc gọi.
Tính năng chia sẻ màn hình
OMICall cung cấp tính năng chia sẻ màn hình trong cuộc gọi, giúp bạn dễ dàng trình bày và chia sẻ thông tin với đối tác hoặc khách hàng của mình. Việc này giúp tăng cường hiệu quả làm việc và giảm thiểu thời gian giao tiếp.
Tính năng tích hợp CRM
Với tính năng tích hợp CRM, OMICall giúp doanh nghiệp quản lý thông tin khách hàng một cách hiệu quả. Việc tích hợp này giúp tăng cường sự chuyên nghiệp và tạo sự tin tưởng cho khách hàng.
Cách sử dụng phần mềm tổng đài OMICall
Để sử dụng phần mềm tổng đài OMICall, bạn chỉ cần đăng ký tài khoản và cài đặt phần mềm trên máy tính hoặc điện thoại di động. Sau đó, bạn có thể bắt đầu quản lý và tối ưu hóa cuộc gọi cho doanh nghiệp của mình.
Bước 1: Đăng ký tài khoản
Truy cập vào trang chủ của OMICall và đăng ký tài khoản bằng cách nhập các thông tin cần thiết như tên, email và số điện thoại. Sau khi hoàn tất, bạn sẽ nhận được một email xác nhận tài khoản.
Bước 2: Cài đặt phần mềm
Sau khi đăng ký tài khoản thành công, bạn có thể tải xuống và cài đặt phần mềm OMICall trên máy tính hoặc điện thoại di động. Việc này sẽ giúp bạn có thể quản lý và tối ưu hóa cuộc gọi một cách dễ dàng và thuận tiện.
Bước 3: Sử dụng phần mềm
Sau khi cài đặt thành công, bạn có thể đăng nhập vào phần mềm và bắt đầu sử dụng các tính năng của OMICall. Bạn có thể quản lý cuộc gọi, ghi âm cuộc gọi, chia sẻ màn hình và tích hợp CRM để tối ưu hóa quản lý cuộc gọi cho doanh nghiệp của mình.
>>>Xem thêm: Chi tiết cách vận hành một doanh nghiệp hiệu quả
Kết luận
Phần mềm tổng đài OMICall là một giải pháp hoàn hảo cho doanh nghiệp trong việc quản lý và tối ưu hóa cuộc gọi. Với các tính năng đa dạng và hiệu suất cao, OMICall giúp doanh nghiệp tăng cường hiệu quả làm việc, nâng cao chất lượng dịch vụ và tối ưu hóa quản lý cuộc gọi. Nếu bạn đang tìm kiếm một giải pháp để cải thiện hoạt động kinh doanh của mình, hãy thử sử dụng phần mềm tổng đài OMICall ngay hôm nay!
Liên hệ để được tư vấn những dịch vụ liên quan đến Zalo tại:
- Website: omizcc.com
- Hotline: 0287 1010 898 – 0899 90 98 68
- Trụ sở chính: 140 – 142 Đường số 2, Vạn Phúc City, Hiệp Bình Phước, Tp. Thủ Đức, Tp. Hồ Chí Minh
- Chi nhánh tại Hà Nội: 85-87 Đường Hoàng Quốc Việt, Nghĩa Đô, Cầu Giấy (Tòa nhà An Hưng)
- Chi Nhánh tại Cambodia: Thida Rath #154 St.33MC, Sangkat Steung Meanchey, Khan Mean Chey Phnom Penh
