Author Archives: tinnt

Phân loại hệ thống tổng đài Call center

Hệ thống tổng đài Call Center

Trong thời đại công nghệ đang phát triển, việc doanh nghiệp phải đối diện với sự tranh giành giữa các đối thủ là không thể tránh khỏi. Để được tồn tại và phát triển, tổ chức phải hiểu rõ và làm hài lòng “thượng đế” của mình. Vì thế, hệ thống tổng đài Call Center ra đời […]

4 Bước đăng ký số tổng đài nhanh chóng

Các bước đăng ký số tổng đài

Đăng ký số tổng đài là điều kiện tiên quyết nếu tổ chức mong muốn tối đa hóa quy cách tiếp cận và CSKH. Đặc biệt, đây còn là cách khẳng định uy tín thương hiệu với đối tác, khách hàng tiềm năng. Mặc là, không ít doanh nghiệp vẫn chưa biết cách lựa chọn và […]

Thiết lập hệ thống tổng đài cho doanh nghiệp SMEs tiết kiệm

he-thong-tong-dai-cho-doanh-nghiep

Nếu bạn đang mong muốn đầu tư mới hay chuyển sang hệ thống tổng đài cho doanh nghiệp SMEs, có lẽ bạn nên nghiên cứu và tìm kiếm một lượng thông tin đủ nhiều để cân nhắc đến các tính năng và lợi ích của hệ thống điện thoại VoIP. Cũng như việc lựa chọn […]

Tổng đài nội bộ giá rẻ – VoIP – 7 lý do hàng đầu không thể bỏ qua

Nếu muốn phát triển mô hình kinh doanh và hoạt động của doanh nghiệp/công ty/doanh nghiệp thì việc sở hữu tổng đài nội bộ giá rẻ – VoIP là cần thiết. Chúng là một hệ thống chuyên nghiệp, làm việc trên internet và đồng thời tối ưu được rất nhiều ngân sách. Một vài lý […]

Những lưu ý khi lắp đặt tổng đài điện thoại ảo

Hệ thống lắp tổng đài điện thoại ảo ngày càng giữ nhiều vị trí quan trọng trong doanh nghiệp. Tổng đài ảo không những nâng cao giá trị nhận thức cho doanh nghiệp trong mắt của khách hàng mà còn tăng hiệu suất nhân viên. Vậy khi công ty muốn lắp đặt tổng đài điện […]

Giải pháp tổng đài ảo và ưu thế vượt trội so với tổng đài truyền thống

Giải pháp tổng đài ảo hiện đang được nhiều Doanh nghiệp hướng đến. Bởi không giống như tổng đài truyền thống, không cần phải chi trả một khoản lớn vào việc bảo dưỡng hay sửa chữa nhưng vẫn đưa lại hiệu quả cao. Dưới đây, là những ưu thế vượt trội và lợi ích mà […]

Tổng đài ảo OMICall – Giải pháp CSKH mọi lúc mọi nơi, trên mọi thiết bị

Tổng đài ảo OMICall – phần mềm chăm sóc khách hàng không thể thiếu trong kỷ nguyên công nghệ hiện tại. Với nhiều tính năng đột phá, tổng đài ảo đã khiến không ít doanh nghiệp tin dùng. Và sớm nhận ra sự hữu ích tuyệt vời của tổng đài ảo thông minh. Với thời kỳ phát triển […]

Những câu hỏi thường gặp về Tổng đài ảo

Thuật ngữ tổng đài ảo đã không còn quá xa lạ với những ai làm việc trong môi trường kinh doanh, chăm sóc khách hàng,…  Tổng đài ảo được phát triển trên nền móng điện toán đám mây, vận hành thông qua kết nối internet Wifi, 3G, 4G. Bài viết giúp tổng hợp một vài thắc mắc […]

Các cách chăm sóc khách hàng trên Zalo hiệu quả cho doanh nghiệp

Zalo Cloud Connect - Dịch vụ gọi CSKH qua Zalo OA doanh nghiệp

Nhưng mọi người biết, Zalo là ứng dụng cho phép nhắn tin và gọi miễn phí sử dụng trên nền tảng máy tính và cả thiết bị di động. Zalo được sử dụng trên nhiều quốc gia như: Việt Nam, Hoa Kì, Nhật Bản, Đài Loan, Hàn Quốc, Ả Rập Xê Út, Nga,… Vì đó, […]

5 mẹo giúp cải thiện quy trình chăm sóc khách hàng hiệu quả

5 mẹo giúp cải thiện quy trình chăm sóc khách hàng hiệu quả

Để phát triển kết nối với khách hàng, điều cần nhất là phải cải thiện quy trình chăm sóc khách hàng. Mặc cho sản phẩm có tốt đến mức nào chăng nữa. Dù là nhân sự của bạn có tài năng đến cỡ nào. Thứ khiến khách hàng quý mến và gắn bó lâu năm […]